Отказ от услуги страхования

Добрый день! Для повышения уровня сервиса, представляемого нашим банком, с сотрудниками структурных подразделений проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований банка и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг, на постоянной основе организовано обучение сотрудников банка. По факту вашего обращения сообщаем, что каждый случай неудовлетворительного обслуживания клиентов рассматривается и учитывается в дальнейшей работе банка. В случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Вместе с тем, информация, о принятых мерах воздействия к сотруднику банка, содержит персональные данные о работнике и представляет собой сведения конфиденциального характера. В соответствии с действующим законодательством РФ, гражданским и трудовыми кодексами данные сведения разглашению не подлежат. На основании Условий участия в программе страхования возврат платы за подключение к программе страхования предусмотрен только в случае подачи вами заявления в течение 14 календарных дней с даты подключения к программе страхования (даты подписания заявления на страхование). В случае подачи заявления о прекращении участия в программе страхования по истечении указанного срока, возврат платы не осуществляется. Надеюсь, что мои комментарии помогут вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк