Неправомерный отказ в перевыпуске моментальной карты

30.11 в указанном отделении операционист А-на Е. отказала в перевыпуске Maestro Momentum стандартными в этом случае дежурными фразами: "перевыпускаем только на платные", "выдаются только один раз". Про мое упоминание условий ТП-223  - "я это все знаю, что вы мне рассказываете". На мою просьбу дать письменное разъяснение с указанием причин получил немотивированный отказ. Сотрудник выдает заученные стандартные фразы отказа, это сразу заметно. Попросил позвать начальника подразделения, подозвала мужчину, который не представился и на мое удивление по поводу такого отношения, ответил практически дословно следующее: "У нас по югу России и Адыгее распоряжение не выдавать моментальные карты". Отказ официально оформить проигнорировал. Я прекрасно понимаю, что это неправда. Мне должны были предложить Mastercard Standard Momentum и привязать к тому же счету. УДБО уже есть. Делов на 5 минут. Оформил на сайте обращение № 161130 0430 467300 от 30.11.2016, на которое уже получил ответ  (выдержка, опуская приветствие и извинения за нерадивых сотрудников). "В настоящее время банком осуществляется выпуск международных карт мгновенной выдачи MasterCard Standart "Momentum" и Visa Classic "Momentum". Согласно условиям, Вы можете получить карту "Momentum" в следующих валютах: рубли, доллары США, евро (по одной карте мгновенной выдачи в каждой валюте). Все офисы имеют в достаточном количестве указанные карты". Кстати, оператор горячей линии также подтвердила, что отказать в выдаче  таких карт сотрудник банка не имеет права, карты выдаются без ограничений (при условии их наличия). Зашел еще в два офиса, вот результаты: 5521/0385 - "мы маленькое отделение и у нас таких карт нет, можем оформить платную или пройдите в другое отделение". 5521/0371 - "карты выдаем, когда есть, но сейчас нет и поступают в очень ограниченном количестве".  И как это соотносится с "Все офисы имеют в достаточном количестве указанные карты"? Итого, начал я с отделения в шаговой доступности, где меня и все мои доводы просто проигнорировали, да и далее тоже результата нет. Я по прежнему совершенно на законных основания хочу получить карту, продукт, который мне, клиенту, публично и официально предлагает ПАО Сбербанк и который, как оказалось, получить ох как непросто.