Альфа уже не торт?

Добрый день, уважаемый Альфа-банк! Постараюсь быть кратким. Пользуюсь услугами банка лет 5. Всегда все устраивало, более того - этот банк был эталоном, что касается обслуживания и удобства. Есть у меня кредитка в этом банке. Регулярно пользуюсь, все хорошо. И тут получаю сообщение в интернет-банке, что хотим вам увеличить лимит. Подробнее - звоните по такому-то телефону. Позвонил - говорят езжайте в офис, подписывайте бумаги и пользуйтесь.  Приезжаю. И сотрудник банка мне сообщает, что банк готов увеличить лимит, но при этом сумма комиссии за годовое обслуживание будет больше.  У меня вопрос к банку - почему об этом мне не сообщили ни в предложении, ни по телефону? Это новый дешевый способ перевести клиента на новые тарифы, ведь карту мне не новую выдавали, такой так сказать метод неожиданности?  В итоге: - от увеличения на новых условиях я отказался, мне неприятно, когда действуют такими дешевыми методами зарабатывания денег; - сотрудник в банке на месте ничего решить не может,  только сказать: "От меня ничего не зависит", что тоже удивляет. - звонил на горячую линию - и там мой вопрос не решился: первый оператор переключил на второго, такого же, и на вопрос "а кто может мне помочь, может, старший менеджер?" мне ответили: "У нас все операторы равны, хотите разбираться - езжайте в банк". Но там я уже был... Послушайте, у вас же разговоры записываются. Получается, я зря потратил свое время, сжег бензин, свои нервы. Но никто не хочет за это отвечать, нету ответственности у сотрудников банка (в том числе и рублем), даже никто не извинился. Хочу получить ответ от официального представителя Альфа-банка по поводу этой ситуации.