Не зачислены деньги на счет

03.12.2016 11:43
2883
Оценка
3
Отзыв проверен
01.12.2016 мною были внесены деньги в банкомат Альфа Банк. После принятия денег банкомат выключился, деньги соответственно на счет не поступили. В эту же минуту мною было зарегистрировано обращение в Банк, с просьбой рассмотреть мою заявку и зачислить вносимую мною сумму на счет. 02.12.2016 - день списания средств с моего з/п счета (кредит). Со слов сотрудников Банка, рассмотрение заявки 2 календарных дня. Обращение до сих пор не рассмотрено. На мой кредит наложен штраф. Я уже 4 года являюсь клиентом Банка и до сих пор меня все устраивало. Сложилась неприятная ситуация не по вине клиента и Банк не решает данную проблему оперативно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-05T15:28:10+03:00
Уважаемый Клиент, извините за то, что доставили неудобства. Поскольку банкомат - это сложное техническое устройство, не всегда удается полностью избежать сбоев в его работе, но мы стараемся минимизировать количество инцидентов для того, чтобы его использование было максимально комфортным для Вас . Средства по операции были зачислены на Ваш счет 04.12.2016 г. Ситуация с начислением штрафов и информацией в Бюро кредитных историй будет урегулирована в ближайшее время. Надеемся, это недоразумение не отразится на наших отношениях. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Выплата по обращению

Оценка 5

25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса по поводу объединения счета

Оценка 5

Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что... Читать полностью

25.08.2026

Вернули комиссию которая не отображалась при переводе

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за молниеносное решение проблемы! 24 августа я выполнял перевод и ориентировался на ту сумму, которая высвечивалась на экране... Читать полностью

25.08.2026

Сервис на высоте

Оценка 5

25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка