Восточный Банк

Оплата кредита

03.12.2016 17:41
3463
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Оплатил кредит за два дня до необходимого срока в сумме, превышающую минимальный платеж. Пришла смс о зачислении на счет средств. Спокойно занялся другими делами. Через три дня приходит смс с требованием оплатить просроченную задолженность. Звоню оператору - переводят на отдел взыскания, где молодой человек пояснил, что списание средств на счет с карты произошло через три дня, фактически с опозданием, на которое был наложен штраф и требование о досрочной оплате просроченной задолженности. После объяснения моего негодования на внутреннюю работу банка (списание средств с карты на счет этого же с задержкой в три дня, возможно и умышленной) он пояснил, что идет мне навстречу и отменяет штраф. На вопрос об смс-информировании о данном решении он пояснил, что смс поступит через два дня (в понедельник), ну и как положено в субботу у меня начал разрываться телефон от робота и т.д. Понимая в чем дело перезвонил в банк, услышал другую историю о случившемся от девушки, достаточно неуравновешенной и понял, что ничего не добьюсь и решать не с кем. Вывод сделал один - держаться подальше от услуг этого банка, карту в ближайшее время закрою, пусть издеваются над кем хотят. Есть банки более открытые и честные, с сотрудниками которых можно что то решить и это будет действительно решение, а не пустое обещание лишь бы отстали. И это лишь один из негативных подводных камней этого банка. Надеюсь отзыв поможет людям сделать правильный выбор банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-03T17:57:55+03:00
К автору: каким способом Вы производили оплату кредита? [b] 06.12.2016[/b] Оценка изменена на "3" с учетом решения проблемы.
ufvttdfylhtq
07.12.2016 3:31 Моё обращение рассмотрено и начисленные штрафы отменены. Но работа этой структуры, мягко говоря, очень странная. В целом мнение о банке не изменилось.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-12-05T05:28:01+03:00
Уважаемый Автор! Провести проверку не представляется возможным, так как по предоставленным персональным данным, Вы не являетесь клиентом Банка. Если клиент произвел операцию «Перевод с карты на карту» на сайте Банка, то он воспользовался услугой ООО «Бест2пей», в которой указано, что приблизительное время перевода составит 15 минут. Нажав кнопку «перевести» клиент принял условия, согласно которым по правилам платежной системы МПС Visa Int., расчеты между Банком-эквайером и Банком - эмитентом платежной карты, могут осуществляться до 30 календарных дней, с даты совершения транзакции. То есть по факту проведения операции со сторонней организацией, поступает смс сообщение о поступлении денежных средств, но для дальнейшего использования переведенной суммы, в данном случае, для списания в счет погашения кредитной задолженности, Банку-получателю (то есть ПАО КБ «Восточный») необходимо было получить подтверждение о совершении этой операции от системы Visa. На практике, такие расчеты подтверждаются от одного до трех рабочих дней. Для урегулирования вопроса с начислением штрафа, просим клиента направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru полностью ФИО, дату рождения и номер телефона и чек, подтверждающий перевод. В теме письма обязательно укажите ссылку на Ваш отзыв. С уважением, Григорьева Алина, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка