Требуют плату за обслуживание давно заблокированной карты

Вчера, 02.12.2016г. мне на телефон  от TRUST PAY пришло СМС с таким текстом : "в предверии нового года NB TRUST рекомендует внести платеж в сумме 599,56 по кредитной карте *9186 заблаговременно до 09.12.2016, чтобы избежать выхода на задолженность". Откуда взялся этот  платеж, если у меня никогда не было кредитной карты в этом банке? Были две ДЕБЕТОВЫХ карты к одному вкладу (одна из них именная, вторая нет), которые были мной сданы ещё ГОД НАЗАД при закрытии вклада! 12.11.2015 закончился мой годичный вклад "Максимум плюсов" (договор 45/05-1363/14) к которому и выдавались карты. В отделении банка Траст " Марьино", я забрал вклад, написал заявление на закрытие всех своих карт  ТРАСТа и отдал обе карты сотруднику банка К-ву Михаилу, который при мне уничтожил карты. Сегодня, 03.12.2016г. я приехал в отделение в Марьино и задал сотрудникам банка вопрос: почему банк хочет получить с меня деньги за годовое обслуживание карты, которая заблокирована с ноября 2015 года? Менеджер банка ТРАСТ Е-ва Елена ответила мне: "Да, карты были заблокированы, заявление Вы писали 12.11.2015, но оно НЕ ПРОШЛО и поэтому произошло списание средств за обслуживание, в результате карта из дебетовой стала кредитной". Что за бардак твориться в этом банке, почему клиент должен страдать из-за ошибок банка? В итоге я написал заявление с требованием разобраться в ситуации и отменить списание средств за годовое обслуживание карты, которую заблокировали и уничтожили ещё год назад и которой, соответственно, я воспользоваться физически никак не мог! В данный момент у меня есть ещё  вклады в этом банке (карты к ним больше  не открывал), но после таких сюрпризов, я крепко подумаю доверять ли этому Трасту. Жду ответа от представителя банка!