Сотрудники офиса в Долгопрудном не могут решать элементарные вопросы

03.12.2016 23:35
4794
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформлял кредитную карту в офисе банка, большинство сотрудников офиса, с которыми мне приходилось общаться некомпетентны, не могут ответить на простые вопросы и почти всегда отправляют в контактный центр. В контактный центр рекомендую звонить ночью, тогда там встречаются сотрудники знающие свой продукт. Последнее обращение в банк сподвигло на написание отзыва, возможно кого-нибудь обучат. 1 декабря 2016 явился в офис с целью выяснить, что делать если 3 раза неправильно ввел пин код карты в торговой точке. Ответы сотрудника разнились от "перевыпускать карту" до "давайте паспорт и карту я посмотрю". Взяв мою карту и паспорт сотрудница сообщила, что карта "открыта" и для решения вопроса мне необходимо обратится по номеру телефона указанному на карте. К сожалению, я не догадался позвонить по номеру, указанному на карте прямо из офиса, так как по указанному номеру из автоматического меню я узнал, что это стандартная ситуация и для решения проблемы мне нужно обратится с заявлением и о перевыпуске пин кода в любой офис банка. Итог, я ездил в офис банка дважды по причине того, что сотрудник в офисе не знает как решать стандартную проблему клиента.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-12-08T17:41:05+03:00
Уважаемый bobsid! Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка