Изначально отзыв должен был быть хорошим

Текст будет длинным, но уж простите: крик души, и, по большей части, мое обращение к представителю Банка. "Знакомство" с ПСБ началось полтора месяца назад, когда я устроилась в компанию, являющуюся зарплатным клиентом банка. В предыдущем банке (в котором я ранее работала до встречи с АСВ) привыкла держать все денежные средства внутри одного банка: зарплата, вклады, кредитные карты; за долгое время даже выработалась определенная "схема", к которой я естественно привыкла. Получив зарплатную карту Промсвязьбанка сразу же выбрала себе новый вклад, подключилась к программе Твой ПСБ и приступила к выбору кредитной карты. Оптимальной для меня оказалась карта "S7 Priority". Ознакомившись с требованиями к заемщику обратилась в ДО "Проспект Мира" (м. Алексеевская). Один из пунктов требований (наличие вклада в ПСБ на определенную сумму) у меня имелся, поэтому о получении НДФЛ или прочих документов я решила не беспокоиться. Но, сотрудник сообщил что необходимо чтобы вклад находился в Банке не менее 3 месяцев (на сайте о каких-либо сроках не было ни слова). Что ж, ухожу с небольшим осадком, но каких-либо негативных эмоций не возникло - настолько приятным было посещение офиса, хоть и безрезультатное. Через пару дней у меня было запланировано получение справки 2 ндфл (которой было бы достаточно), но оригинал я должна была предоставить на новую работу. В колл-центре сказали, что можно будет просто показать оригинал и оставить в банке копию. Трачу свое обеденное время и еду в ДО "Октябрьский", трачу полчаса в очереди и узнаю, что так сделать нельзя. Конечно, я подозревала что это может быть невозможно, но мне ведь в КЦ подтвердили... Вторым удивлением/разочарованием и первым поводом начать психовать стал тот факт, что для выпуска кредитки вклад должен находиться в банке уже не 3, а 6 месяцев! Развернулась, топаю на работу, звоню на ГЛ оставить претензию. Объясняю, что недовольна такой некомпетентностью сотрудников (причем выясняется, что ВСЕ сотрудники, с которыми я до этого общалась сделали какую-либо ошибку в консультации). Мне сообщают, что каких-либо ограничений по времени нахождения денежных средств на счете нет, могу вернуться и выпустить карту. Так уж и быть, снова зайду вечером. Заранее обговорили момент, что приду к определенному времени и примут документы без очереди. Служба качества (не знаю, как она в данном банке правильно называется) сработала отлично: впечатление снова вернулось на свои места, заставляя меня написать хороший отзыв о работе банка, а ошибки они ведь у всех бывают. Прихожу в Банк, менеджер извиняется за неверную консультацию, указывает что получать карту буду в другом офисе банка. "Ну все, напишу хороший отзыв после получения карты, чтобы все отразить..." но получение карты затянулось на 2 недели, каждый день то "заявка принята", "предварительно одобрена", потом снова принята... и так раз 5... Но получила карту, пользуюсь.... Кстати, со слов менеджера (снова м. Алексеевская) первый обязательный платеж по карте, начало расчетов по которой - 11 ноября, должен быть уже 25 ноября, спасибо что в КЦ это опровергли и успокоили. Проблема появилась через 2 недели случайно узнаю, что у меня есть операции, не вошедшие в грейс-период (оплата услуг типографии). Погашение такой задолженности происходит естественно в последнюю очередь. (т.е. вместо 2000 за операцию и набежавших 5 рублей (%) я должна внести ВСЮ сумму долга более, чем за месяц до даты платежа. Ну что ж, ладно, теряю выгоду снимая деньги со вклада - это лучше, чем потом платить проценты за кредит. Все. забыли. Долг погашен, обязательств нет, продолжаю тратить деньги картой и зарабатывать мили. Сегодня, еще более случайно, узнаю, что снова появились такие операции (200 р - оплата билайн и 100 р - оплата мегафон). Да, я не плачу через интернет-банк, я плачу с использованием реквизитов карты, мне так удобней! Почему эти операции выходят из грейса? В большинстве банков такими операциями являются только снятие наличных и операции по выводу средств - кошельки, c2c (например, в предыдущем банке). Выясняется, что всем этим операциям присвоены MCC-коды, которые являются исключением из грейса. В первый раз я смирилась с этим фактом и подзабила на это, потому что оплата типографии действительно показалась мне странной, похожей на перевод на эл.кошелек. Но оплата обильной связи? Во-первых, в тарифах, размещенных на сайте, нет даже упоминаний о наличии исключений из грейса. Во-вторых, перечень таких кодов на сайте тоже нигде не представлен (Подтверждено сотрудником контакт-центра. Кстати, Дарья, если читаете это - спасибо за терпение и профессионализм). Самое интересное, узнать, что совершенная тобой операция не включена в льготный период можно только ПОСЛЕ того как она была совершена. (Сначала заплати, потом мы тебе скажем что не надо было этого делать, используя кредитку). В общем, пока писала это все, пар понемногу вышел, свою проблему вроде описала, жду комментариев от ПБ. Но возможно появятся еще и "мудрые" люди, которые скажут что "зачем пользоваться кредиткой, если есть деньги", "думать надо когда оплачиваешь", если вам хочется сказать именно эти слова - то нажмите CTRL+W и читайте следующие отзывы. В итоге моя оценка 2 (все-таки профессионализм половины описанных сотрудников и предпринятые ими меры не позволяют поставить плохую оценку, а нейтральную тройку нельзя будет исправить в случае предложенных банком компромиссных решений). P.S. Если у кого-то из держателей кредитных карт ПСБ были подобные инциденты и с другими операциями - пожалуйста, сообщите в комментариях.