Новинки в обслуживании

04.12.2016 18:17
3146
Оценка
1
Отзыв проверен
Дочь пришла 01.12.16 получить проценты по вкладу в валюте - на кассе выдали сумму, но рублями. Посмеялась, подумала "человеческий фактор", всякое бывает. На следующий день 02.12.2016 пришла я получать свои проценты по аналогичному вкладу в валюте и опять миловидная девушка не моргнув глазом, без намека на совесть, выдает мне долларовую сумму рублями. Если бы дочка меня не предупредила - я бы не обратила внимания, все же банк - такая честная и организованная структура. Однако пришлось позвать службу охраны и управляющего. Все удивлялись, но было заметно, что схема отработана. Очень заволновались, когда я потребовала написать официальную жалобу и зарегистрировать со входящим номером в журнале. Такое ощущение, что обманывают тут клиентов ежедневно. Факт мошенничества налицо. Интересно, понесет ли кто-то за это ответственность. Стоит добавить и то, что постоянно надо просить повернуть счетную машинку в сторону клиента, т.к. сумму выдаваемых денег никогда не видно. В прошлому году доллары выдавали краплеными купюрами - стояли штампы арабских государств, потом эти купюры потом нигде не принимают. По возможности не пользуйтесь услугами данного банка, тут все время бардак.
Росбанк
Росбанк
2017-01-20T12:10:57+03:00
Уважаемая Алла, Руководителями ответственного структурного подразделения Банка было проведено всестороннее расследование, в результате которого были выявлены нарушения внутреннего регламента Банка, которые привели, в том числе, к проведению некорректной банковской операции. В настоящее время ситуация урегулирована. Позвольте от лица Банка принести извинения за причиненные неудобства. Уверяем Вас, что описанная ситуация не соответствует принятым в Банке стандартам обслуживания. Банком предприняты все необходимые меры по недопущению повторения ситуации в будущем. По данным, которыми мы располагаем, с Вами связался ответственный сотрудник Банка и лично принес извинения. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024