На тебе, клиент, понимай как хочешь

В середине августа пытался с кредитки провести оплату госпошлины за замену в/у через терминал Сбербанка его же кредитной картой. Несмотря на уверения девочек на ресепшене на возможность такой оплаты, я зря минут 10 тыкал в экран, платеж не прошел. Огорчившись от потери времени, вранья девочек, зарегистрировал претензию на ГЛ Сбера, в которой просил выдать информацию, что ж я делал не так и какие платежи в меню терминала Сбера я не могу оплатить кредиткой. Спустя ЧЕТЫРЕ мясяца! получил ответ, дословно: "Уважаемый Вася Пупкин, Ваше обращение <номер> от ДДММГГ рассмотрено. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства и длительный срок рассмотрения обращения. По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что Вы проводили операцию оплаты в пользу ГБДД с кредитной карты № хххх хххх хххх хххх. В соответствии с пунктом 1.10 «Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" Центрального банка Российской Федерации от 24.12.2004 N 266-П (далее - Положение), эмиссия банковских карт, эквайринг платежных карт, а также распространение платежных карт осуществляется кредитными организациями на основании внутрибанковских правил, разработанных кредитной организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Положением, иными нормативными актами Банка России, договорами, в том числе правилами платежных систем. Кредитная карта может быть использована для оплаты товаров и услуг, получения наличных денежных средств в кредитных организациях и через банкоматы. Возможность оплаты товара/услуги, получения наличных денежных средств определяется наличием логотипа соответствующей международной платежной системы. Услуги по проведению безналичных переводов денежных средств в филиалах Банка на счета физических и юридических лиц со Счета карты по разовым и длительным поручениям не предоставляются. Вася Пупкин, выражаем Вам признательность за выбор Сбербанка, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным". Теперь вопрос усугубился - или я тупой или лыжи не едут? Т.е. банк признал, что я проводил ОПЛАТУ. Причем тут перевод в пользу кого либо? Кстати, банк, карты этой у меня нет уже 4 месяца. Но, банк, если ты мне предложишь эту закрытую карту по тарифу ТП1, я смогу оценить признательность и изменить оценку. А так пока один за скорость ответа и его ясность!