У вас сотрудники не в состоянии внести деньги на счет карты? Или куда делись деньги?

Уважаемая Hellena76! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что с 28 ноября 2016 года было прекращено обслуживание карт, выпущенных до 14.11.2014 года. Все Клиенты были проинформированы заблаговременно и приглашены в офис Банка для замены карт на новый карточный продукт, в связи с усовершенствованием карточной платформы. Клиентам осуществлялись звонки и также направлялись SMS-уведомления. При этом Условия по кредитным картам остаются прежними. Отметим, что между Вами и Банком был заключен кредитный договор. Все условия Договора были согласованы между сторонами. Согласно условиям договора и законодательства РФ Банк обязуется предоставить Вам кредит, а Вы обязуетесь его вернуть, выплатив проценты за пользование кредитом, предусмотренные Договором. Обязательства должны выполняться заемщиком надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, в данном случае, Договора, в случае ненадлежащего исполнения обязательств по Договору кредитор вправе взимать неустойку в виде пени или штрафа. Отметим, что сумма минимального платежа в ноябре месяце, которая поступила 30 ноября на счет карты, что напрямую отражено в Выписке по счету, меньше суммы выставленного минимального платежа по Договору. При этом, поскольку карты были заблокированы, в системе "БИНБАНК-Онлайн" в Выписке может отражаться неполная информация движения денежных средств по счету, связано это с технической особенностью работы Интернет-банка. В связи с поступлением неполной суммой минимального платежа, согласно ТП Вашей карты были начислены штрафные санкции в отношении Вашего кредитного договора. В настоящее время правовых оснований для пересмотра не имеется, исполнение Вами обязательств должно происходить в рамках заключенного с Банком Договора в установленные сроки. В ходе проведенной проверки отклонений от стандартов предоставляемого Банком сервиса со стороны сотрудников выявлено не было. Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением, Новиков Александр