Банк «Открытие»

Блокировка и перевыпуск карт

05.12.2016 10:18
2775
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлся клиентом Бинбанка с начала 2000-х. Радовало неформальное отношение, неплохие условия по вкладам, дебетовым и кредитным картам. До определенного момента ... Качество обслуживания резко ухудшилось за последние года 2-3, наверное. Последняя капля - неожиданная блокировка дебетовых и кредитных карт под предлогом улучшения и т.д. и т.п. В моем случае сообщение о блокировке было получено 26.11.2016 (суббота вечером). В сообщении говорилось, что карта с номером хххх (на самом деле именно эта карта окончила свой срок еще в 2008!!! году) будет заблокирована с 28.11.2016. Тем не менее, меньше, чем через сутки, вечером 27.11.2016 пришла следующая СМС о том, что карта уже заблокирована. При этом по телефону было заявлено, что ваши карты будут перевыпущены на тех же условиях после 02.12.2016. При визите в офис сказали, что на тех же условиях карта выпущена быть не может (речь шла о двух дополнительных картах к тому же счету). Более того, просто снять деньги я не могу, сначала надо заполнить заявление о переводе остатка на свой же текущий счет. Обещали, что перевод будет осуществлен через 30-40 минут (служба поддержки по телефону сказала уже о сроке до 1 суток). Прошло уже 4 дня, обещание не выполнено до сих пор.  Учитывая такое непорядочное и бездумное поведение банка, приходится принимать решение и о закрытии вкладов, осуществленных родственниками в Бинбанке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-07T09:18:17+03:00
Уважаемый avm777! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что действительно с 28 ноября 2016 года было прекращено обслуживание карт, выпущенных до 14.11.2014 года. Все Клиенты были проинформированы заблаговременно и приглашены в офис Банка для замены карт на новый карточный продукт, в связи с усовершенствованием карточной платформы. Клиенты также могут оставить заявку на выпуск новой карты, обратившись в Единый информационный центр Банка. Отметим, что новые карты на усовершенствованной карточной платформе поддерживают технологию 3DS, а также по данным картам действует программа лояльности «БИН Бонус», позволяющая получать бонусы. Чтобы начать получать бонусы за покупки, нужно активировать одну из предложенных категорий при получении карты. Представленные услуги позволяют Клиентам более выгодно и удобно использовать денежные средства по картам. Для возможности проведения проверки просим направить на электронную почту binbank@binbank.ru адрес офиса в котором Вы подавали заявку или номер, с которого был совершен звонок и дату обращения в Единый информационный центр Банка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка