Закрытие счета по кредитке

Когда-то давно открыла кредитную карту в Москомприватбанке, которой активно пользовалась (вовремя возвращала средства, никаких пеней не начислялось) до того времени, пока банк (уже БИНБАНК) не снизил мне лимит до 0 рублей, по-моему, в 2014 году. Соответственно, я приехала в отделение банка на ул. Мира и закрыла счет, и сдала карту, причем мне там же через банкомат перевели на сотовый телефон положительный остаток на карте в размере около 200 рублей. Я не помню, брала ли справку о закрытии. Даже если брала, уже точно не найду. Оказалось, что на этом история только началась. 25 апреля 2016 года мне приходит смс о том, что мне начислены проценты в размере 31 копейки за период 01.03.16-31.03.16. То есть волшебный образом именно 1 марта мой счет вновь оказался открытым. Я обратилась в отделение банка по адресу Суздальский проспект, 13, где мне объяснили, что счет открыт, на нем около 200 рублей. Я написала заявление о закрытии счета и указала в нем, что 200 рублей необходимо перевести мне на карту другого банка. 10 июня мне была выдана справка о том, что счет закрыт и банк претензий не имеет. 200 рублей на другую карту так и не поступили. В октябре при звонке в службу поддержки Бинбанка обнаружилось, что счет ВСЕ ЕЩЕ НЕ ЗАКРЫТ, несмотря на наличие у меня справки о закрытии. 12 октября мое заявление №1-10315477977 было принято службой поддержки по телефону 8 800 200-50-75. До сих пор ответа нет. На мои звонки операторы отвечают, что заявка еще в работе, что ей занимаются ответственный сотрудники, что по ней повышен приоритет и бла-бла-бла. Но по истечении почти 2 месяцев ответа так и нет. Я собираюсь брать кредит в ближайшее время в другом банке. Если мне откажут или снизят сумму из-за этого незакрытого счета, я думаю, что обращусь в прокуратуру. Может, они помогут ускорить работу ответственных сотрудинов Бинбанка.