Не возвращают деньги

05.12.2016 11:21
2708
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.12.2016 года в г. Краснодаре я пополняла баланс своей доходной карты на 5 000 рублей в терминале №01012008. Операция не была завершена и из-за технических причин, терминал не выдал деньги обратно. Заявка на возврат была оформлена сразу, её номер №1-12370494725. Денег до сих пор не вернули на карту. Требую немедленного возврата МОИХ денег на карту, а также возмещения ущерба за данный случай. Следите за своей техникой внимательнее. Который раз фиксирую совершенно недопустимое отношение к вашим клиентам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-05T12:48:17+03:00
Уважаемая Евгения Е.! Благодарим Вас за обращение. Хотим отметить, что сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. Срок данных обращений может составлять до 30 дней, но такой срок является максимальным. Мы уделяем максимальное внимание таким обращениям, большинство подобных ситуаций разбираются в течение 1-2 недель. Мы уверены, что рассмотрение Вашего обращения будет проведено оперативно. Надеемся на продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр
Евгения Е.
2016-12-06T12:35:17+03:00
Моя проблема была решена! Сроки действительно сократились, мне вернулись деньги за 2 суток. Спасибо работникам за оперативность!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024