Банк списывает средства без указания реквизитов организации получателя

При оформлении кредита постоянно пытались навязать дополнительные услуги, мне пришлось 4 раза перечитывать договор и каждый раз отказываться от чего-то нового. В конечном итоге подписал договор, в котором не значились никакие дополнительные платежи, кроме опять же навязанной страховки, причем неоправданно дорогой. 3 800 в год, хотя за страховку по ипотечному кредиту, где риски банка выше, я плачу за страховку меньше. В итоге мне выдали кредит на 3 000 рублей больше, чем сумма кредита со страховкой и эти же 3 000 рублей сразу списали. При выдаче кредита дополнительно выдали лист формата А4 распечатанный на принтере, на котором было написано что это "ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЮРИСТОВ". В банке я сообщил, что услуга мне не нужна, на что мне ответили, что она БЕСПЛАТНАЯ, что и было указано на сертификате. Когда я обнаружил факт списания денежных средств, в личном кабинете банка было написано, что деньги были списаны "в счет оплаты товаров и услуг". При обращении в банк никаких подробностей я не услышал, кроме того, что средства были списаны после введения пин кода, который я вводил, только для снятия кредитных денежных средств и только. "Чек", который мне выдали содержал ровно ту же информацию - "Списано 3 000 рублей на оплату товаров и услуг". После этого я попросил выдать мне банковскую выписку, где должны отображаться все операции, но в ней не оказалось этого списания, как и многих других списаний\зачислений. После долгих разговоров выяснилось, что имеется какая-то "другая" выписка, которую мне предоставить не могут, но в ней якобы указана данная операция. После того, как я все-таки настоял, чтобы мне ее выдали, там оказалась ровно та же информация: "Списано 3 000 рублей на оплату товаров и услуг". Указать реквизиты получателя платежа и выдать документ, подтверждающий факт оплаты конкретной услуги, и какой-либо договор на оказание данной услуги, мне так же отказались. Работники банка пытались меня убедить, что тот "лист А4", который мне распечатали на принтере и являлся тем самым договором и "вероятно" за это и были списаны деньги. Я написал заявление в банк о предоставлении мне полноценной информации о данном платеже, в ответ на что получил, только телефонный звонок с комментарием: "Вы сами оплатили данные услуги, деньги мы вам не вернем, куда ушли деньги вы можете посмотреть в выписке по банковскому счету". На этом круг замкнулся. В итоге никаких подтверждающих документов, никакого официального ответа, просто ничего... Очень не рекомендую иметь какие-либо дела с ПАО Почта банк