А впрочем ничего нового

Добрый день! Надеюсь получить тут внятный ответ по поводу обслуживания клиентов. 20.11.2016 в 16:13:13 (чек сохранен) мной вносились денежные средства в банкомат № 020976, расположенный по улице Германа Титова 17 (там же где и располагается офис Сбербанка). При осуществлении операции аппарат выдал надпись "Технический сбой операции", после принятия наличных. На счет, как можно догадаться, они не поступили. В тот же день я позвонил в службу поддержки, где зарегистрировали мое заявление № 161120 0905 817800 от 20.11.2016 и обязались предоставить ответ в срок до 15 дней. По прошествии положенных 15 дней (причем, как не странно, полных 15 дней и ни днем ранее, что тоже наводит на некоторые мысли) мне прислали смс, в котором любезно просят подождать еще 15 дней и "надеются на мое понимание". Собственно говоря, у меня есть предположения, что и этих 15 дней товарищам из Сбербанка не хватит, чтобы дать распоряжение своим инкассаторам и службам, которые занимаются выемкой денег из банкомата (каждые 3-5 дней) и найти мои излишне внесенные средства.   А теперь давайте представим себе ситуацию, в которой у меня подходит срок платежа по кредиту и в последний день я пишу в уважаемый (нет) Сбербанк и говорю им, что то типа "Для оплаты ежемесячного платежа мне потребуется дополнительное время, срок оплаты продлен мною на 15 дней. Надеюсь на ваше понимание". Трудно верится в такое, не правда ли? Так почему вы, банк который постоянно клянчит деньги у государства, с развитой структурой и офисами на каждом углу, не может вернуть денежные средства из банкомата, расположенного в вашем же офисе? Подводя итог всему вышесказанному, мне бы хотелось получить четкий ответ, на четко поставленный вопрос. Я не приму ответа, для которого нужно нажать "копировать" и "вставить", что то вроде: "В первую очередь позвольте принести извинения за то, что рассмотрение вашего вопроса заняло столь длительное время. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть увеличен, так как иногда банку требуется дополнительное время для проверки данных. Уверяю вас, наши специалисты делают все возможное, чтобы урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки. Результаты проверки вы получите указанным при оформлении претензии способом. Надеюсь на понимание." На это способна даже ручная обезьянка (ничего личного). Просто после прочтения предыдущих отзывов складывается впечатление, что решать проблемы простых людей не входит в интересы вашей организации.