Закрытие счета

Уважаемая Елена, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Очень жаль, что при сотрудничестве с нашим Банком Вы испытали негативные эмоции. Хочу отметить, что Вами в офисе было написано заявление на аннулирование кредитной карты, расторжение кредитного договора № 29******75и закрытие счета № 40817810********1841 - 13.04.2016 г., срок обработки данных заявлений, может достигать до 45 дней. Срок решения Вашего обращения был установлен до 28.05.2016 г. На основании заявления Банк аннулировал кредитную карту № 5487********0741 в день обращения, но счет закрыт не был, так как имелась на счете переплата в размере 36,69 руб. 11.05.2016 г. Банком было направлено смс-сообщение о том, что для скорейшего закрытия счета переплату мы переводим на действующий счет, который был открыт в рамках потребительского кредитования № 42301810********556. 12.05.2016 г. Вы обратились в офис Банка для снятия суммы, после чего Банком был закрыт счет, и на Ваш номер было отправлено смс-сообщение. Документ об аннулирование кредитной карты, расторжение кредитного договора № 29******75и закрытие счета № 40817810********1841 был Вами получен в офисе Банка 01.06.2016 г. Отмечу, что у Вас, по состоянию на 05.12.2016 г. имеется активный счет № 42301810********556. Касательно отзыва Ваших данных отмечу, что , в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных», согласие субъекта на обработку его персональных данных не требуется в случае, если обработка осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 названного закона) или когда это требуется в целях исполнений действующего законодательства (п.2 ч.1 ст. 6 Закона о защите персональных данных). Так, Банк осуществляет обработку Ваших персональных данных не только в целях исполнения заключенного с Вами договора, а также исполняя требования банковского законодательства, обязывающего все банки собирать, хранить и своевременно обновлять информацию о своих клиентах. При этом гарантируем, что Ваши персональные данные в безопасности, они защищаются в соответствии с указанным законом. При закрытии кредитных договоров Банк обязан хранить Ваши персональные данные в течение 5 лет. При обращении в Контактный Центр Клиент обязан, проходить процесс идентификации, в который входит и кодовое слово, для безопасности Ваших персональных данных. Кодовое слово Вы указываете в момент оформления кредитного договора. Хочу отметить, что мы внимательно контролируем качество предоставления консультаций и делаем всё возможное, чтобы Ваши данные были защищены. Отмечу, что я повторно направила корректные данные в Бюро Кредитных историй для обновления имеющейся у них информации. Информация о закрытии счета по кредитной карте будет актуализирована в Бюро Кредитной истории в течение 10 дней. Надеюсь на Ваше понимание. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.