Рассылка чужих финансовых документов

05.12.2016 16:09
4762
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформила потребительский кредит в банке, одобрили в тот же день, денежные средства перечислили на следующий, а чуть позднее прислали уведомление на электронку, что, мол, кредит одобрен по таким-то и таким условиям, но в аттаче были чужие финансовые документы - график платежей и уведомление об оформлении кредита другого человека. Я незамедлительно сообщила об этом на горячую линию, а также написала по контактным данным банка, чтобы в этой ситуации разобрались и уведомили меня о результатах проверки. И тишина.... Ни извинений, ни своих документов я не получила. Видимо, придётся ножками топать в отделение. Такое халатное отношение к информации о клиентах меня категорически не устраивает. Если ошибка в рассылке носит массовый характер, то гипотетически о моих финансовых делах знают все клиенты Райффа, что не ок.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-12-13T17:49:32+03:00
Добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы обязательно разберемся в причинах произошедшего и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка