Ужасный сервис. В МКБ больше ни ногой

Отмечу, сам являюсь сотрудником банка, к счастью, не МКБ. Банк, в котором я сейчас работаю, далеко не первый банк в моей жизни. Начинал я со стартовой позиции в отделении, что такое "СТАНДАРТЫ КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ" и КАК ДОЛЖНЫ СТРОИТЬСЯ ПРОЦЕССЫ в кредитной организации, знаю на практике! Начну по порядку: - 01.12.206 на сайте банка заполнил форму для получения кредита. Этим же вечером мне позвонил молодой человек и любезно рассказал о том, что предварительно банк готов меня финансировать по ставке 14% годовых, также рассказал мне про дебетовую карту, которая меня заинтересовала, узнал у меня удобное отделение для визита и выслал смс с адресом. - 02.12.2016 в пятницу вечером я притащил в отделение банка на Луков переулок свою семью, в очереди мы просидели минут 30-40, мой номерок почему-то не вызывался. Меня согласились принять только после того, как я подошел к свободному специалисту и поинтересовался: "В чём дело?". Приняли меня за стол № 1. Естественно, как и всегда это бывает, мне стали предлагать страховку от несчастных случаев, потери работы и т.д. Я попросил не предлагать данную услугу и не тратить ничье время, а приступить к процедуре подачи заявки. Специалист сказал: "Нет смысла подавать заявку на кредит без страховки, т.к. все равно откажут", я опять же отказался, и попросил всё таки заполнить заявку, девушка не хотела меня слышать и спустя минут 5 к ней присоединилась её руководитель (полагаю, это была зам. упр.) и они вместе продолжили настаивать на оформлении СТРАХОВКИ. Данный диалог продолжался ещё минут 7. Позиция Ваших сотрудников "Нет страховки - нет кредита".   В итоге мне все это надоело и я попросил "книгу отзывов и предложений". Но на мою просьбу мне дали "фалерок-анкету" и сказали, что я могу оставить свой отзыв и предложение именно в нём. Я продолжил настаивать на "книге отзывов и предложений" но "ЗАМ. УПРАВЛЯЮЩЕГО" мне сказала, что "МЫ НЕ ТОРГОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ И КНИГИ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ" у нас нет". После такой информации я был удивлен, ведь это флагманское отделение и этажами выше находится центральный офис.  После данных слов я озвучил свое намерение написать отзыв на данном сайте и попросил представиться, но сотрудники "банка" так и не сказали мне ни имён, ни должностей и мы преступили к подаче заявки на кредит. Мне дали "обглоданный" листок, на котором я указал информацию о себе, далее при заполнении заявки меня начали спрашивать те же данные, которые я писал на "обглоданном" листочке. Подача заявки закончилась и мне сказали погулять минут 10, пока будет приниматься решение. Спустя 10 минут мне сообщили, что предварительно мне одобрено. Зачем то дали неэмбоссированную карту и сказали, что она мне пригодится для снятия денежных средств. - 04.12,2016 мне, а затем супруге, звонил человек из службы безопасности банка и выполнял свою работу, претензий нет. - 05.12.2016 мне пришла СМС, в которой было сказано, что мне одобрен основной лимит и более того одобрен дополнительный лимит в 100 тыс. рублей в качестве кредитной карты. Я позвонил по телефону, указанному в смс (хотел поинтересоваться, на каких условиях и нужны ли доп. документы), девушка в call центре соединила меня в сотрудницей офиса, которая ответила мне, что все вопросы при личном присутствии. - 05.12.2016 я снова приехал в данное отделение, отсидел минут 20 в очереди и услышал, что для выдачи мне необходимо предоставить копию труд. книжки. Но я же спрашивал, надо ли что-то ещё... А ставка, по которой мне одобрили, 24%. :) Господа управляющие директора, региональные управляющие и прочие, сотрудники банка с таким именем обязаны везти себя иначе, а о процессах подачи я написал выше.. Не нужно ставить столь завышенные планы, или усильте свою кадровую политику.