Комиссия за обслуживание СКС два раза в год!

06.12.2016 08:50
2780
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Пользуюсь услугами этого банка уже давно. Вроде проблем никаких не появлялось. Но вот уже второй год одна и та же история. В 2015 году всё решили быстро, а вот сейчас я просто удивлена! У меня есть кредитная карта этого банка. 30.11.16 г. срок действия карты истек, поэтому чтобы внести нужную сумму и закрыть полностью задолженность, я обратилась в Отделение банка. 02.12.16 г. в Отделении оператор на кассе назвала мне сумму долга, которую я и внесла до копейки (скрин задолженности и оплаты есть). Сумма легла на счет, НО!!! Списана она была только 05.12.16! А дальше только хуже! 03.12.16 г. мне приходит смс сообщение о том, что мне выпущена новая карта и будет списана комиссия в размере 800 рублей за обслуживание СКС. Но эту комиссию за СКС я оплатила ещё 26.10.16 г.! Я обратилась на Горячую линию. Оператор приняла заявку №307614 и сказала, что мне перезвонят в ближайшее время. И вот 05.12.16 г. – списывают мои поступившие на счет деньги и к ним 2 подарка: 1 - Комиссия 800 рублей за обслуживание СКС; и 2 - Проценты за 3 дня в размере 40 рублей! Звоню снова на Горячую линию и получаю ответ: заявка рассматривается в течение 14 дней, а по процентам которые начислили за 3 дня и будут ещё начисляться в течение рассмотрения моей заявки мне не вернут. Я конечно понимаю, что эти 100-200 рублей деньги небольшие, но всё же! Сегодня 06.12.16 г. и вопрос до сих пор не решен, а деньги утекают и не в мою пользу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-06T13:16:13+03:00
Добрый день. Комиссия за ведение счета по вашей карте действительно была начислена некорректно, в октябре текущего года комиссия уже была оплачена. 06.12.16г. мы возместим недостающую сумму, кредитный лимит карты будет полностью восстановлен. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"
710173
2016-12-06T16:50:40+03:00
Добрый вечер! Большое спасибо за решениемоего вопроса! Хочу поблагодарить Вас за оперативность, понимание и профессионализм Ваших сотрудников
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024