РГС Банк

Взяли деньги за обслуживание, а карту не выпускают

06.12.2016 09:05
3441
Оценка
1
Отзыв проверен
Имела несчастье заказать карту по тарифу "отличная" в этом чудо банке 26 ноября 2016 года. Сегодня 6 декабря  не увидела ее даже в интернет-банке. При заказе с меня взяли 50 рублей за обслуживание, этого платежа так же в интернет-банке нет. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Разговор начался только после 20-минутного ожидания. Такого я никогда не встречала, учитывая, что время звонка 8-40 и не могу поверить, что вся страна в едином порыве начала звонить в службу поддержки. Девушка на мой вопрос заказана ли карта потребовала сказать кодовое слово. Я его сказала, но оно почему-то так же оказалось неверным. Предоставить информацию о том, заказана ли карта она отказалась. Так заказана ли моя карта? И когда я буду иметь счастье ее получить?
РГС Банк
РГС Банк
2016-12-14T16:59:03+03:00
Добрый день! В соответствии с нормативными документами Банка по предотвращению мошеннических действий, а также в связи с тем, что информация по счетам является конфиденциальной, клиенту при обращении в Контакт-Центр для получения информации по банковской карте необходимо верно ответить на все вопросы идентификации. Идентификация проводится на основании информации, указанной в документах на получение карты и находящейся в базе данных Банка. В связи с тем, что кодовое слово Вы озвучили неверно, сотрудник обоснованно и правомерно не предоставил Вам информацию по карточному счету. Кодовое слово возможно уточнить, обратившись с паспортом в отделение Банка. Информируем Вас, что для удобства клиентов и оптимизации обработки звонков, поступающих на линию Контакт-Центра, происходит распределение по тематике и перенаправление звонка уполномоченному сотруднику по интересующему клиента вопросу. Время ожидания ответа на линии увеличено в связи с большим количеством обращений. В настоящее время нами принимаются меры по урегулированию ситуации и сокращению времени ожидания ответа клиентами. В соответствии с «Правилами выпуска и обслуживания банковских карт Visa и MasterCard» срок изготовления карты составляет 10 рабочих дней. Информацию о поступлении карты в офис Банка возможно уточнить по телефону отделения Банка, при личном обращении в офис Банка либо по телефону Контакт-Центра 8-800-700-40-40 (звонок по России бесплатный). Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка