Наплевательское отношение к клиентам

06.12.2016 09:56
2526
Оценка
1
Отзыв проверен
В городе Нижнем Новгороде ужасное обслуживание у данного банка, именно в отделении на пр.Ленина 45 в г. Нижнем Новгороде. Оставил заявку на сайте на рефинансирование кредита, перезвонила девушка, предложила подъехать в банк с комплектом документов, на что я согласился. Вечером (в 18-40, отделение работает до 20 -00 ) подъехал в отделение с документами, дождался своей очереди, документы принимала девушка-стажер, после чего заявила мне, что в данный момент у нее и у коллег нет доступа к базе, чтобы внести заявку, что все работники уже разошлись и предложила подъехать в другой день. Чтобы не ездить туда по сто раз я предложил оставить комплект документов и чтобы с утра сотрудники внесли заявку в базу, на что она согласилась. Сделали ксерокопии всех документов, сделали фото, оставил контактный телефон, договорились с ней как заявку рассмотрят, то мне перезвонят. Близился вечер следующего дня, звонков не было. Решил доехать до отделения, дождался своей очереди, хочу узнать статус заявки, и в этот раз менеджер мне заявляет - Вашу заявку никто не вносил и ей даже не занимались. Уважаемое руководство отделения банка, разберитесь, пожалуйста, с наплевательским отношением ваших работников к клиентам банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-20T14:15:52+03:00
Уважаемый Stinez! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что при Вашем обращении, мы провели рассмотрение описанной Вами ситуации и на данный момент проводится работа по устранению ситуации представленной Вами в Дополнительном офисе и предотвращению ее повторения в будущем. К сотруднику были применены меры административного и дисциплинарного взыскания. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024