Дебетовая карта

06.12.2016 11:39
2592
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! У меня суть такая: подавал заявление в офисе Вашего банка по адресу г.Абакан, ул. Пушкина 100. Обращался по поводу получения дебетовой карты. Специалист оформила заявку (заполняла очень много позиций, вплоть до контактных номеров друзей и родственников), после этого сказала подождать. Через 5-7 минут сказала, что банк отказал в выдаче этой дебетовой карты. Через два-три дня повторно оформил заявку на получение дебетовой карты через интернет заявку на сайте Вашего банка. Позвонили из офиса банка и сказали, что дебетовая именная карта уже готова и можно получить, обратившись в офис банка. Сегодня обратился в офис банка, но специалист сказала, что банк отказал мне в выдаче этой дебетовой карты. Позвонил на номер горячей линии, там ответили, что первой заявки на получение дебетовой карты вообще нет. А по интернет заявке тоже ничего не может увидеть, и она сказала, что заявку могли удалить работники офиса. Вопрос - почему такое возможно? Причину отказа банк может не говорить, так.  Но почему так поступают Ваши специалисты? Говорят, что дебетовая именная карта поступила, приходите получать, а специалист, которая ранее оформляла заявку в офисе, увидев меня, отказала в выдаче, сказала, что карты нет. Ужас просто! Кто из Вас обманывает?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-15T15:56:44+03:00
Право банка в выдаче карты в Народном рейтинге не оценивается. Можем принять три балла за неясную ситуацию с "пропажей" первой заявки, по которой уже был отказ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-08T11:00:00+03:00
Здравствуйте, изначально Вы регистрировали заявку на получение карты с помощью анкеты на нашем сайте. Она была выпущена для Вас и доставлена в офис. После, при визите в отделение, наши коллеги произвели проверку документов для открытия счёта и карты. К сожалению, Банк отказал Вам в открытии. По этой причине карту выдать не было возможности. Она была уничтожена в отделении после Вашего визита. В ближайшее время мы актуализируем данные для того, чтобы Вам не приходили смс с неверной информацией. Сожалеем, если доставили неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка