Частично досрочное погашение кредита

06.12.2016 12:53
3421
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20.05.2016 года был оформлен кредит дог 15848816. 22.10.2016 года в офисе по адресу пр. Ленина 64 мной было написано заявление на досрочно частичное погашение кредита в сумме 260 000,00 руб, сумма была внесена через банкомат. Сегодня 06.12 и до настоящего времени списание не произошло. Сотрудники контакт-центра пояснили, что списание возможно только 21 декабря 2016 г., мне для этого ни писать, ни обращаться никуда не нужно. В ноябре списания не было, внятных аргументов и причин нарушения п. 6 настоящего договора мне не пояснили.  Одновременно сообщаю, что проценты по данному договору за ноябрь+декабрь в сумме 14 115,00 руб банк с меня в свою пользу уже прибрал. Прошу провести проверку по моему обращению и принять меры для списания денежных средств в соответствии с заявлением от октября 2016 г., а также осуществить пересчет суммы и графика платежей на момент подачи заявления и внесения суммы 260 000,00 руб. За ошибки сотрудников или программного обеспечения банка ответственность не должна возлагаться на клиентов, тем более материальная.
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-10T20:04:31+03:00
Уважаемая Наталия! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. В виду технического сбоя Ваше заявление не было исполнено. На данный момент мы проводим корректирующие мероприятия по Вашему кредитному договору. После проведения корректирующих мероприятий произойдет частичное погашение датой 20.11.2016 г. Кредитный договор будет пересчитан. О завершении корректирующих работ мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025