Не вернули мои деньги деньги

06.12.2016 14:09
3313
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сложилась следующая ситуация 30.11.2016 г. в 20:22 я как обычно воспользовалась системой сбербанк онлайн и осуществила перевод своему другу на карту сбербанка. Не связавшись с другом, и не спросив поступили ли ему деньги на счёт, я была уверена на 100 %, что деньги он получил так, как списание денежных средств с моей карты произошло. 1 декабря мне позвонил друг и спросил переводила ли я ему деньги, я сказала да, а он нечего не получал. Я позвонила в контактный центр Сбербанка, где мне сказали, что произошел технический сбой и в кратчайшие сроки произойдет возврат моих денег на карту. И так составили обращение № 161201 0495 487800 от 01.12.2016 г., и пообещали что мое обращение будет рассмотрено. 2 декабря 2016 г. поступило сообщение о том, что мое обращение принято в работу и срок рассмотрения 5 дней. Зайдя на сайт сбербанка во вкладку "Обратная связь с Сбербанком"-->> "Проверить статус рассмотрения обращения" пишут, что Срок ответа на обращение - 06.12.2016. Позвонив с сбербанк в контактный центр 06.12.2016 г. мне сказали, что ждите и ждите ещё ваше обращение рассматривают. На все мои вопросы отвечают, тупо по шаблону и никто не может мне объяснить причину, почему не могут осуществить возврат моих же денег? И в чем была проблема при переводе средств. Я уже устала им звонить, ходить по отделениям сбербанка. И слышать, ждите, ждите. Прошу помочь разобраться с данной ситуацией.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-07T10:09:26+03:00
Добрый день! Действительно, по техническим причинам у части клиентов возможны временные затруднения при проведении платежей в системе Сбербанк Онлайн. Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Наши коллеги занимаются решением этого данного вопроса. Рекомендую вам ожидать возврата средств. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка