Кредитное информирование

Добрый день! Хочу оставить отзыв о "честном" Почта банке. Номер кредитного договора 13533481 от сентября 2014 года (кредит наличными 100 000 рублей, срок 2 года). Начну с того, что итак все знают, а точнее навязывание услуги добровольного страхования, как говорят девочки в банке, без нее вам 100% не одобрят кредит, а так всего 1 000 рублей и положительное решение (но они не говорят, что 1 000 рублей в МЕСЯЦ, а это, к слову 24 000 за весь срок). Ну это лирика, страховку через некоторое время я отменила (хотя полчаса меня убеждали, что это невозможно, а если и отменят, то якобы я больше никогда и нигде не смогу взять кредит) и платеж уменьшился с 7 500 до 6 500. Плачу дальше, конечно были просрочки, даже доходили почти до 3 месяцев (были сложности, я в декретном отпуске, хотя и понимаю, что это не причина), также пользовалась услугами: "пропускаю платеж" и " переношу дату платежа" 2 раза, за это тоже пришлось заплатить какие-то копейки, хотя на сайте банка написано, что это бесплатная услуга. Перед оплатой просрочки, я и мой муж звонили в банк и уточняли сумму к оплате, чтобы войти в график (несколько раз переспрашивали насчет штрафов, запись разговора имеется), сумму озвучили и я заплатила. По графику платежей, последняя оплата должна была быть в сентябре 2016, но так как пользовались "пропуском платежа", то она перенеслась на ноябрь. Пришла смс, что необходимо внести 6 536,56, вот эту сумму я и оплатила. Вчера пошла в банк, чтобы заказать справку об отсутствии задолженности и О ЧУДО!!! Оказывается, что я должна еще 23 000 рублей ( или 28 000, из-за возмущения прослушала). Оказывается, мне была подключена услуга " кредитное информирование" (а каком основании??? Я просила ее подключать???), смысл ее вообще никому не понятен, просто сдирание денег. За первый месяц просрочки банк начисляет штраф (если не ошибаюсь или 500, или 750 рублей), за последующие месяцы сумма штрафа растет в арифметической прогрессии (если не ошибаюсь, за третий месяц уже 3 500). Во- первых: Уважаемые сотрудники банка! Эту услугу, вы подключаете с 2015 года, а у меня договор от 2014. Во-вторых: согласно 330 ГК РФ, неустойка (пени, штрафы) начисляются согласно закона, а 353 ФЗ гласит о том, что неустойка может быть не более 20% годовых от суммы просроченной задолженности. В итоге, я написала претензию в банк. Сегодня по телефону мне сказали, что претензию рассмотрели положительно и мне пересчитают сумму для досрочного погашения. В связи с этим у  меня 2 вопроса: 1. В какие сроки вы собрались пересчитывать? 2. Что вообще вы пересчитывать собрались? Если по графику я все выплатила. P.S. Очень жду подробного комментария по моей ситуации.