Банк «Открытие»

Сняли деньги ни за что и играют в "молчанку"

06.12.2016 15:43
2518
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Познакомилась с этим банком недавно, сначала завела себе карту Platinum и подключила категорию "интернет-покупки". Попользовалась, почитала условия, решила завести зарплатную карту от этого же банка, т.к. условия более выгодные. В отделении получила новую карту, старую закрыла. Звоню на горячую линию, спрашиваю: "На эту карту подключена бонусная категория?". Отвечают: "Нет". Я говорю: "Странно, должна быть, ну тогда подключите интернет-покупки". Далее карта после привязки не отображалась в личном кабинете, я звонила еще раз на горячую линию по этому вопросу, и когда наконец-то увидела карту в личном кабинете, то узнала, что карта с 0-вым балансом ушла в -250 руб за смену категории. Но смены категории не было! Если старая категория действовала - значит, она и была "интернет-покупки", и ничего не менялась. Если категория не действовала - то в правилах банка написано: "Первоначальная установка категории бесплатна". Прошу вернуть деньги! С описанием проблемы звонила на горячую линию, писала на адрес binbank@binbank.ru - в ответ тишина.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-06T19:01:42+03:00
"С описанием проблемы звонила на горячую линию, писала на адрес" - уважаемый автор, укажите даты обращений. Ждем ответ банка после проверки. upd: Здравствуйте, я хочу изменить свою оценку на "4"... Т.к. Бинбанк решил мою проблему.
stasiavrn
2016-12-07T11:53:50+03:00
Первый звонок в кол-центр с просьбой отключить платные услуги по карте и активировать категорию был совершен 28 ноября примерно в 22:30 с телефонного номера 8-910-***-**77. Второй звонок в кол-центр 29 ноября в 13:06 с просьбой объяснить ситуацию и вернуть деньги ничего не дал, звонила с этого же номера. На емейл binbank@binbank.ru было отправлено ДВА письма, ответа ни на одно я не получила, первое письмо 29 ноября, второе - 2 декабря.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-07T09:53:27+03:00
Уважаемая stasiavrn! Благодарим Вас за обращение. Ваше письмо направленное на адрес электронной почты было нами получено binbank@binbank.ru. И по факту его получения была проведена проверка относительно корректности действий сотрудника Единого информационного центра и предоставленной Вам консультации. В результате с сотрудником проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение, а также принято решение о возврате комиссии за изменение категории по программе лояльности "БИН Бонус", который будет произведен в течении 7 дней. Сожалеем о возможных неудобствах! С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка