Комиссия за организацию страхования?

06.12.2016 16:07
2642
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проверяя выписку по кредитной карте, заметил, что 1-го ноября со счета было списано 479 рублей - Комиссия за организацию страхования, в т.ч. с НДС, затем, 1-го декабря 863 рубля. также Комиссия за организацию страхования, в т.ч. с НДС. Связался с контакт-центром, оставил 1 обращение, сказали обратиться в офис, обратился в офис, где открывал карту, оставил и там 2-е обращение, сегодня получил отказ. Когда открывал кредитную карту, сотрудница банка подключила тариф Оптимум, обещая, что это бесплатно, в итоге списали 99 рублей. При этом сеть действующая зарплатная карта Альфа-банка. И это еще не все претензии к обслуживанию. Очень не доволен предоставляемым сервисом. Рассматриваю варианты ухода к другому более компетентному банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-15T16:56:33+03:00
Просим автора прокомментировать ответ банка.
DELETED
2016-12-19T12:41:31+03:00
Ложь! Обманным путём или любыми способами/уловки списывают деньги!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-09T14:27:42+03:00
Уважаемый Клиент, Банк проверил всю информацию о том, как для Вас велась консультация и подключение услуги страхования в отделении. Вся информация была предоставлена корректно и в полном объёме, в Банке имеются подписанные Вами документы на согласие подключения страхования. Отдельно поясним, что комиссия за Пакет Услуг не списывается в случае, если на Ваш счёт в месяц поступает заработная плата в размере 20 000 рублей. Комиссия была удержана, так как на счёт не поступила указанная сумма. По результатам проверки мы возместим для Вас списанную комиссию за этот месяц, в дальнейшем рекомендуем Вам ориентироваться на условия обслуживания ПУ. Учитывая Ваше обращение, мы проведём мероприятия и работы для того, чтобы повысить качество сервиса в наших отделениях. Надеемся, что мы смогли ответить на Ваши вопросы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка