Проблемы с зачислением средств, продукт Виртуальная карта Visa Сбербанк

Кратко по ситуации. В августе с.г., 12.08.16 г. по реквизитам счета карты продукта Виртуальная карта Visa Сбербанка мне успешно были переведены средства. Отправителю они не вернулись. С целью розыска средств мной был открыт кейс, № 160817 0800 327000 от 17.08.2016. Процесс розыска мной отслеживался многократными звонками в банк. Итогом явилась - отписка, направленная мне по электронной почте 22.10.2016, с содержанием не связанным с предметом моего обращения, а конкретно, пришла информация о преимуществах использования продуктов Сбербанка)))) После этого, по тому же вопросу - розыску средств, мной было открыто ещё несколько кейсов:  - 161024062873370 от 24.10 ЛИЧНО В ОФИСЕ БАНКА. Итогом долгого рассмотрения и моих неоднократных напоминаний явился звонок специалиста банка, 22.11 с личным номером 74898, сообщившим, что разыскиваемые средства все же были зачислены на счет карты, но я ими пока воспользоваться не могу, т.к. у продукта Виртуальная карта Visa Сбербанк есть существенные ограничения (о чем лично я не знал!). Но он обещал мне, что средства будут мне доступны с 25.11.16 г. РАЗУМЕЕТСЯ, НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ! - 1612020544284500 от 02.12, в дополнение к обращению 161024062873370 от 24.10. По нему мне обещали перезвонить 03.12. РАЗУМЕЕТСЯ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ! Причем, обещание перезвонить мне давали многократно, но перезванивали только один раз.  - № 161110 0401 815000 от 10.11.2016. С просьбой выяснить, кто и почему прислал мне формальную отписку, не связанную в предметом обращения.  Я многократно звонил, по долгу общался с первой линией поддержки, с начальником смены колл-центра. Пытался, ДАЖЕ, дозвониться до специалиста с личным номером 74898, который хоть чего-то внятное сказал - и тут БЕЗ РЕЗУЛЬТАТОВ.  На текущий момент, по прошествии 4-х месяцев с даты успешного перевода мне денег, результаты следующие: 1. Денег нет, точнее - есть, но у Банка, который бесплатно пользуется моими деньгами с 12.08.16 г.; 2. Прогнозных сроков их получения МНОЙ - нет! Колл-центр только как молитву твердит все новые и новые даты переноса сроков рассмотрения заявок;  3. Банк обязательства не выполняет: сроки рассмотрения переносятся, не перезванивают, хотя так убедительно обещают, особенно запомнилось - перезвоним в течение 4 часов)))))  прим.: только что звонил колл-центр - результата ноль.  Мне не нравится сбербанк. Время идет, банк как был "совком", так им и остался, только цвет красивый стал.