ЮниКредит Банк

Тайна за 7 печатями

06.12.2016 16:48
2339
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформил ипотеку в данном банке 9,5 лет назад... Все время старался платить с небольшой переплатой, на данный момент попытался по горячей линии выяснить оставшуюся сумму кредита, казалось бы законное желание. Но не тут то было... Сначала меня никак не могли найти в клиентской базе, потом затребовали номер страхового свидетельства... После этого сообщили -"все в порядке, но мы вам ничего сообщить не можем" и посоветовали обратиться через контактный центр сообщением (т.е. прописать проблему) и как вы думаете какой ответ мне пришел? -"Обратитесь по горячей линии!". После очередных неоднократных обращений по горячей линии мне ответили -"обратитесь в отделение банка". Вот только проблема... оно находится от меня в 1000 километрах. Значит пока я плачу все замечательно, а стоит поинтересоваться -"а может я уже переплатил!?", так сразу обратитесь в отделение за 1000 километров! НУ ОЧЕНЬ УВАЖИТЕЛЬНО! СПАСИБО ВАМ! Я конечно соберусь с деньгами и наверное поеду в ваше отделение, но где гарантия что ВЫ и там чего-нибудь не придумаете! Вы же боретесь за клиента правда!? И уважаете его наверное!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-12-08T14:33:42+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв сообщаем что в соответствии с Федеральным Законом "О банках и банковской деятельности" кредитная организация обязана соблюдать банковскую тайну в отношении любой информации, касающейся Клиентов Банка. При обращении Клиента в Информационный Центр АО ЮниКредит Банк сотрудники Информационного Центра проводят идентификацию Клиента согласно действующей в Банке процедуре. В случае выявления какого-либо несоответствия или в случае отсутствия у Клиента кодового слова во избежание предоставления конфиденциальной информации третьим лицам и разглашения банковской тайны сотрудник рекомендует Клиенту обратиться в Дополнительный офис Банка для получения необходимой информации. Также напоминаем, что согласно документам, подписанным Вами, Клиент обязуется незамедлительно извещать Банк в письменной форме обо всех изменениях в своем статусе (изменение гражданства, постоянного местонахождения, паспортных данных и пр.) и других данных и сведений, которые он сообщил Банку при оформлении документов. Дополнительно сообщаем, что по волнующему Вас вопросу было зарегистрировано обращение № 319/27971, о результатах рассмотрения Вам обязательно будет предоставлена обратная связь. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка