Невменяемые процессы и отдел взыскания

06.12.2016 17:24
3306
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Образовалась задолженность за обслуживание карты. Написал заявление о закрытии карты с просьбой пересчитать задолженность за новый год использования (неиспользования) карты пропорционально сроку доступности услуги. С первого дня просрочки, по их мнению, стали звонить. Звонящие отмечают факт написанного заявления. Говорят, что 230-ФЗ действует с 1 января, что является ложью. Потом при звонках и вопросах по этому поводу стали бросать трубку, даже поговорить не хотят. То есть звонят, я их спрашиваю, они бросают трубку. Как надоело заблокировал звонки от них :) Итого налицо: 1) нарушение закона в формате телефонного терроризма. 2) бессмысленные звонки до рассмотрения заявления? отсутствие связи между собственной информацией и базой обзвона.
Траст
2016-12-08T14:23:23+03:00
Добрый день! По изложенной Вами в рамках отзыва информации Банком проведена проверка. К сотрудникам отдела по взысканию задолженности, которые не предоставили ответы на поставленные Вами вопросы, будут применены меры дисциплинарного взыскания. Действительно, положения ст. 7 п. 3 ФЗ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН «О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ», регулирующей способы взаимодействия с Должником, будут применяться с 01.01.2017 г. Сделка выводится из обвона при условии погашения задолженности или выявления факта возникновения задолженности не по вине Клиента. О принятом по заявлению решении Вы будете уведомлены дополнительно. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015