Безуспешные попытки получения карты

Очень интересные предложения для привлечения новых клиентов предлагает этот банк. Вот и я привлекся (точнее пытаюсь, но пока безуспешно). Мне очень понравилась акция совместно с Эльдорадо. Заполнил заявку на сайте, выбрал дату доставки карты на 5 декабря. Перезвонили, всё уточнили, всё подтвердили, через пару дней прислали смс следующего содержания: "Алексей, карта уже выпущена и ждет своего дня доставки, 05/12/2016. Хорошего дня. Ваш Touch Bank."  За день до даты Х смс-напоминание: "Здравствуйте! Ваша карта Touch Bank будет доставлена завтра, 05.12.2016. Курьер свяжется с вами для согласования точного времени доставки. Пожалуйста, не забудьте взять с собой паспорт. Если у вас изменились планы, пожалуйста, сообщите нам по тел. 88005000200.  Ваш Touch Bank". Думаю, карта будет доставлена в понедельник, можно уже заказывать через интернет-магазин интересующие покупки, как раз доставка 1-2 дня до ближайшего ко мне магазина. Оформил заказ, в воскресенье, 4 числа. 5 декабря ожидаю звонка или смс о доставке карты. Около 14-00 звоню сам для уточнения, долго играет музыка, выбираю вариант чтобы мне перезвонили как только освободятся операторы. Звонка не поступило. В 17-08 приходит смс: "Алексей, здравствуйте. По независящим от нас причинам, мы не успели доставить карту в срок. В качестве извинения от службы доставки мы добавим вам 50 бонусных баллов при первой покупке по карте. Мы позвоним вам для выбора новой даты. Ваш Touch Bank". Сегодня, 6 декабря, в 15-00 снова звоню сам для уточнения доставки, снова несколько минут ожидания, также оставляю заявку для звонка мне. Но, до сих пор так и не связались со мной. Заказ уже ожидает меня в Эльдорадо, а я ожидаю Тач.  Если даже до официального пользования услугами банка возникают такие проблемы, которые даже не пытаются решить сотрудники, боюсь представить что может случится, если стать клиентом этого учреждения. Хотя, может Бог пытается уберечь.