Навязывают банковскую карту

06.12.2016 20:10
3253
Оценка
2
Отзыв проверен
6 декабря 2016 г. оплачивала коммунальные услуги за наличный расчет у оператора. Оператор (№168 ) спросил о наличии карты Сберегательного банка. Когда я ответила, что карты у меня нет и получать её не хочу, поскольку мне ей неудобно пользоваться в связи с инвалидностью по зрению, оператор заявила, что деньги она примет, но "Платеж может не пройти и деньги могут вернуться в банк в течении месяца". Выбора у меня нет, я оплатила и получила квитанцию, в которой указан получатель, назначение платежа и запись, что "документ исполнен". Считаю, что навязывание услуги (получение банковской карты) незаконно и нарушает мои права. Прошу разъяснить, может ли не пройти платеж (оплата коммунальных услуг), если банк принял поручение к оплате и у меня на руках квитанция с отметкой "документ исполнен". Если такого не может быть, то оператор действовала незаконно и принуждала меня к получению банковской карты, шантажируя возможными проблемами с прохождением платежа при оплате за наличный расчет.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-07T14:21:38+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами. Я уже передала эту информацию своим коллегам для проверки, спасибо за подробное описание ситуации. В случае выявления нарушений стандартов качества обслуживания к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. По факту описанной вами ситуации обязательно будет проведена проверка, специалисты ответственного подразделения свяжутся с вами, чтобы сообщить результаты. Надеюсь, что произошедшее не оставит негативного впечатления о банке в целом, а дальнейшее обслуживание в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка