Сбербанк

Незачисление денежных средств, внесенных через банкомат

06.12.2016 20:55
3299
Оценка
1
Отзыв проверен
24 октября 2016 г. мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту № 5469 **** 1417 **** в сумме 27 000,00 руб., через банкомат ПАО Сбербанк (№ 870707), расположенный по адресу: г. Красноярск, ул. 78 Добровольческой Бригады, дом 12, в АТМ ЗСО «Командор». Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Сразу же был совершен звонок на горячую линию и оставлено обращение на возврат денежных средств № 161024 0634 705100,  где был указан срок рассмотрения 15 дней, по истечению срок продлили ещё на 30 дней, по истечению второго срока продлили ещё на 60 дней. Далее было еще обращение № 161109 0369 505200 от 09.11.2016 г. в доп. офис банка со сроком рассмотрения 30 дней. Далее был совершен звонок на горячую линию с жалобой на несогласие с сроками рассмотрения обращения, было зарегистрировано новое обращение № 161124 0104 029300 от 24.11.2016 г. Далее я обратился в головное отделение ПАО «Сбербанк» в г. Красноярск, по адресу пр. газеты Красноярский рабочий д.150а к менеджеру по решению вопросов К-а Е.А., где было оставлено ещё одно обращение № 161124 0109 186100 с претензией на бумажном носителе. Менеджер уверил, что в течение недели денежные средства вернут на карту. Со дня внесения денежных средств в банкомат прошло более 45 дней, прошу разобраться в ситуации, в связи с тяжелым материальным положением!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-12T17:13:11+03:00
К автору: "Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе" - Вам банкомат выдал чек о техническом сбое? Что было написано на экране? Вы вносили по одной купюре или пачкой?
22serga22
2016-12-12T18:53:31+03:00
Здравствуйте! Чек выдал, с надписью "технический сбой операции". Денежные средства были внесены одной пачкой (Купюры были все одним номиналом 1000 рублей). Денежные средства на сегодняшний день так и не возвращены...
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-07T08:53:20+03:00
Добрый день! Сожалею, что произошла такая ситуация. Я передала информацию в профильное подразделение банка. Мои коллеги предпримут все необходимые меры для оперативного урегулирования произошедшего. О результатах проведённой работы вас обязательно проинформируют. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка