Впечатление о работе банка

06.12.2016 21:32
2172
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Меньше 2 недель назад сменил оператора и номер телефона. Явился в офис Одинцовский по адресу Одинцово, Можайское шоссе 112А. Попросил менеджера сменить номер телефона для смс-информирования. Пять минут ожидания и прослушивания звука от удара пальцев по клавиатуре. Все. Готово. Приятного пользования. На следующий день произвел транзакцию по карте и с удивлением узнаю, что смс о платеже поступила на старый номер, который по большинству своего эфирного времени просто отключен. Минус один к компетенции персонала. Для себя сделал вывод, что банк в плане предоставляемых сервисов для меня не удобен. Поюзаю карту по спец.предложению до осени 2017 и тихо ее закрою по заявлению. Мягко говоря - разочарован. Ходить в офис как к себе на работу и постоянно напоминать о том, что у меня сменился номер, нет желания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-14T17:22:51+03:00
К автору: укажите, пожалуйста, дату обращения в отделение банка.
kanaeff
2016-12-14T18:43:37+03:00
24.11.2016 обращался в первый раз. Во второй раз обращался 12.12.2016 - менеджер извинился и пояснил, что у них эту возможность изменения номера убрали, но они об этом не знали. Написал заявление о смене номера - смс-информирование переподключили, сеансовые ключи с кодами подтверждения не поступают на новый номер.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-12-23T17:16:51+03:00
Добрый день! Прежде всего, мы благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банк. Ваше мнение о работе нашего Банка и качестве услуг, оказываемых нашим клиентам, является очень важным и ценным для нас. К сожалению, Вы не оставили разрешения на передачу своих персональных данных Банку, вследствие чего нам не удалось Вас идентифицировать для анализа возникшей ситуации. Мы будем Вам признательны, если Вы позволите нам разобраться в волнующем Вас вопросе. Для предоставления комментариев со стороны Банка нам необходима от Вас дополнительная информация: Ваши ФИО (полностью) и дата Вашего рождения, контактный номер телефона. Указанные сведения можно направить через раздел "Обратная связь" на сайте Банка www.unicreditbank.ru просим Вас также указать, что Вы оставляли отзыв на сайте banki.ru (дата, заголовок отзыва). Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
kanaeff
2016-12-24T09:04:30+03:00
Проблема неактуальна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка