Некачественный банковский продукт - карта Visa Virtuon

02.12.2016 не смог оплатить картой Visa Virtuon 4325*5792 покупку. Причина - непоступление кода подтверждения операции через СМС. 02.12.2016 в 12 часов 24 минуты позвонил в службу поддержки банка 8 800 700 10 20 и попросил выяснить причину. Мне ответили, что все работает, возможна какая-то локальная техническая причина и попробовать провести транзакцию через некоторое время, СМС коды должны поступать, все настроено верно. Через некоторое время попробовал еще несколько раз провести транзакцию, СМС коды так и не пришли. 02.12.2016 в 14 часов 58 минут повторно позвонил в службу поддержки банка 8 800 700 10 20 и попросил выяснить причину. Мне был дан ответ, что проблема известна и техническая служба банка решает проблему с непоступлением СМС кодов на карты клиентов банка. 05.12.2016 и 06.12.2016 попробовал провести транзакции по карте - СМС коды так и не поступили. 06.12.2016 обратился в отделение Заневская площадь и написал заявление о прекращении использования карты + рукописное заявление причин произошедшего. Однако сотрудник банка не смог выдать мне деньги с карты наличными в валюте карты USD, а предложил ждать 35 дней и мне их выдадут с комиссией 1% через кассу банка или ВНИМАНИЕ: конвертировать их в рубли по цене выгодной для банка и зачислить на мой рублевый счёт. Соответственно, банк оказал некачественную услугу, нанял неграмотного сотрудника, который не может решить данную проблему и не вызвал управляющего отделением для разрешения обоснованной претензии клиента. Более того, банк, оказывающий некачественную услугу, фактически наживается на своём клиенте и удерживает денежную сумму клиента 35 дней + компенсирует себе ещё 1% от выдаваемой суммы через кассу.  Сказать, что я возмущен - это будет неправдой. Мой самый любимый банк, который я всегда хвалил и ставил всем в пример воткнул мне вилку в спину ценой около 3-х ДОЛЛАРОВ США и 35 дней удержания моих денег!