Продолжение следует....

Уважаемая Татьяна, Я приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные по досрочному погашению кредитного договора. Действительно, в 2013г. сотрудником Банка проводились корректировки по восстановлению досрочного погашения по кредитному договору № 216****297, однако они не были доведены до конца, по этой причине для полного завершения договора № 216****410 не хватило суммы в размере 572,44 руб. Длительное время по договору существовала просроченная задолженность в размере 572,44 руб. В 2016г. Банк изменил процесс взыскания и в настоящее время повторно оповещает Клиентов с давними задолженностями. Дополнительно отмечу, что срок исковой давности имеет значение только при обращении Банка в суд. Однако мы считаем, что решить вопрос с Клиентом, не доводя до принудительной оплаты – лучший вариант и для Клиента и для Банка. В настоящее время мной проводятся мероприятия по восстановлению досрочного погашения по договору № 216****297 на 19.12.2012г. По окончанию корректировок задолженность по договору № 216****410 будет погашена и проведена корректировка кредитной истории за период с 26.11.2013г. по день окончания работ. Примерное время завершения работ 16.12.2016г. По окончанию проведения корректировок я обязательно проинформирую Вас дополнительно. Татьяна, я понимаю, что ситуация неприятная и Вы ожидали более качественного обслуживания в такой большой компании, как наш Банк. Но все же я искренне надеюсь, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу, продолжите активное сотрудничество с Банком, и в дальнейшем мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания и вернуть доверие к Банку. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться на адрес моей электронной почты ENikitina@homecredit.ru, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.