Невменяемый сотрудник банка

5 декабря 2016 года я приехала открывать вклад в отд. на Автозаводской 4, где была просто шокирована обслуживанием. Во-первых, отстояла в очереди полчаса к операционисту, который, к слову, был только один(!), вторая была с её слов - стажёр и никого не принимала. Отстояв 30 мин в очереди, мне сообщают, что с моей суммой вклада у меня премиальное обслуживание(!) откуда я должна была это узнать? Пересела к Е-ко С. Г., тот сухо меня поприветствовал, начал настаивать чтобы я оформила вклад под 17%, я ему четко сказала, что меня долгосрочные вклады не интересуют. На что он огрызнулся и с недовольной миной оформил то, за чем я и приехала. Вернувшись в машину, я внимательнее перепроверила договор, и увидела грубейшие ошибки, Е-ко С. даже не соизволил сверить мои данные в паспорте (которые изменились), а просто нашлепал их из базы (я уже была вашей клиенткой). Иду обратно в банк, мне сообщают, что он вышел за кофе. Стою жду, 10 мин., его все нет, требую управляющую, мне говорят она на совещании! Говорю позвоните С., ни у кого нет его номера. Ещё 10 мин, вернулся с кофе. Указываю на его ошибки, он говорит, что из-за такой ерунды можно было и не переделывать договор (!). Как так? Данные давно устарели и неактуальны, а он говорит это ерунда! И то, каким он говорил это тоном и в какой манере, меня вообще повергло в шок! С грохотом заправил ксерокс, психанул, бросив мой паспорт на стойку, я ему говорю: "Вы его вообще через стойку еще киньте", на что он мне на полном серьезе : "а Вы разрешаете?". Что это было? Это у вас называется "премиальное"обслуживание? Сталкиваюсь с таким неадекватным отношением в банке впервые, а мне, к счастью, есть с чем сравнивать. Прошу провести внутреннюю проверку и разобраться в этой ситуации.