Хоум Банк

Навязанные услуги!

06.12.2016 23:33
3398
Оценка
1
Отзыв проверен
Я 20.11.16 пришла в магазин "Эдьдорадо", чтобы приобрести мобильный телефон в рассрочку. Выбрав нужную модели телефона я обратилась к сотруднику банка, брокеру. Сотрудник Т-ва Татьяна Фёдоровна сообщила, что хоум кредит банк одобрил мою заявку, но только с финансовой защитой. Без финансовой защиты не одобряют, тем самым ввела меня в заблуждение и вынудила приобрести данную абсолютно ненужную мне услугу кр. Договор # 2240928099 от 20.11.2016. У меня просто не было другого выхода, как согласится на ее условия, так как мой телефон был сломан, а он мне нужен для работы. Прошу наказать данного сотрудника за обман клиентов и вернуть 2 299 рублей за услугу финансовой защиты на счёт кредитного договора номер 2240928099. К сожалению, очень поздно узнала, что могла это сделать в течение 5 дней. Пока все, что приходит в голову, это писать отрицательные отзывы о банке из-за этого обмана. Если ваши сотрудники не умеют продавать, именно продавать, а не навязывать услуги обманным путём, то почему мы, клиенты, должны за это платить?
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-12-08T10:24:43+03:00
Уважаемая Надежда, Я искренне сожалею, что в самом начале нашего сотрудничества сложилась подобная ситуация и что при оформлении кредита мы не достаточно акцентировали Ваше внимание на условия дополнительных услуг. Информация о некорректной работе сотрудника при оформлении кредитного Договора передана вышестоящему руководству. К Т-вой Татьяне будут приняты меры дисциплинарного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка и проведено дополнительное обучение. Отмечу, что согласно условиям Договора Страхования, от данной услуги можно отказаться в течение 14 дней с момента подписания Договора (в этом случае будет возвращена вся сумма страхового взноса) или при полном досрочном погашении кредита (будет возвращена часть страховой премии пропорционально тому времени, когда услугой Вы не пользовались). Рассмотрев сложившуюся ситуацию, Банком принято положительное решение возместить Вам сумму страхового взноса в полном объеме, которая будет зачислена на счет кредитного договора в течение 10 дней. Искренне надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации, и дальнейшее наше сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка