Странная активация карты и непонятные действия сотрудницы Сбербанка

07.12.2016 00:51
7152
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Истёк срок действия зарплатной карты, вследствие чего я вынужден был обратиться за заменой в Сбербанк г. Жуковского на ул. Чкалова. До выдачи карты всё шло хорошо, далее началась непонятная для меня ситуация. Девушка, выдавшая мне карту, сказала что для активации нужно подойти к другой девушке. Тут я удивился и переспросил, вроде сказал что то вроде "К девушке?". (Удивился так как недавно получал другую карту в офисе на ул. Жуковского и там нужно было всего лишь запросить баланс). В итоге мне указали, что нужно идти к девушке у окна - ну я и пошёл. Вот тут и начинаются странности. Подхожу к девушке - говорю что нужно активировать карту. Далее мы подошли к банкомату - меня просили несколько раз ввести пин-код и телефон. В это время девушка что то долго делала в банкомате. Мне видно не было так как стоял под углом и зрение плохое. Ну я человек доверчивый - не проверял. В итоге с банкоматом закончились и... начались ещё большие странности! Девушка спросила стоит ли у меня сбербанк онлайн? Ответил что да. Попросила отдать телефон! Спросил - "нужен тот номер, который вводил?", после утвердительного ответа дал планшет, так как введённый номер у меня там. Далее стояли у стойки и она что то делала со своим и моим планшетами. Опять же не видел так как зрение плохое. Отдала карту и 2 чека из банкомата.  Пришёл домой, решил разобраться, вот что сделала эта сотрудница: 1. Подключила полный мобильный банк. Я этого не просил и меня никто не спрашивал об этом. Но так как он мне нужен и я бы его в итоге сам бы подключил - опустим этот пункт. 2. Открыла вклад "Сберегательный счёт". Я этого не просил и об этом меня никто не предупреждал. 3. Подключила услугу "Копилка на "Сберегательный счёт" 10%". Я этого не просил и об этом меня никто не предупреждал. 4. Создала черновик "РЕГ​И​С​Т​Р​А​ЦИЯ РОЗНИЦА" на 0 рублей к новой зарплатной карте. Что это вообще такое? 5. Создала черновик "РЕГ​И​С​Т​Р​А​ЦИЯ РОЗНИЦА" на 0 рублей к моей незарплатной карте, которая вообще не имеет отношения к вопросу. Почему нельзя активировать карту проверкой баланса, как например в банке на ул. Жуковского? Зачем мне всё это наподключали?
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-05T12:53:09+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что оставили отзыв. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, ведь она помогает в улучшении качества обслуживания. Приношу извинения за доставленные неудобства. Все продукты и услуги нашего банка подключаются исключительно с согласия клиента. С сотрудниками офиса была проведена беседа для исключения подобной ситуации в дальнейшем, акцентировано внимание на недопустимость излишне настойчивого предложения продуктов и услуг банка, а так же необходимость предоставления своевременной и качественной консультации. Понимаю, что сложившаяся ситуация могла оставить у вас негативное впечатление о работе банка, но надеюсь, что ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
selax
2017-01-05T18:35:25+03:00
Позвонила женщина - пообщались об этом отзыве. Обратной связью доволен. Проблему считаю решённой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка