Минимальный платеж по карте оплачен, но деньги на карту не поступили

ВСЕМ! ОБХОДИТЕ БИНБАНК СТОРОНОЙ! Бинбанк - банк, работающий по принципу «узаконенные девяностые»!!! По проблеме, возникшей по вине банка, начисляют проценты на клиента и когда пытаешься разобраться в ситуации, тебя пинают от сотрудника к сотруднику и концов не найти! То у них сотрудник выходной, то на горячую линию обратитесь, а оттуда направляют обратно в офис, т. к. только там решают вопрос, а потом надо в Москву запрос посылать, а из Москвы — как в вечность обратиться. А проценты исправно растут!!! До 25 ноябрь, согласно выписке банка, я внесла минимальный платеж на кредитную карту (14.11 и 24.11). 27 ноября банк прислал мне СМС, что банк производит обмен карт и 28 ноября моя карта прекратит действовать, и я должна оставить заявку на новую карту, что я в срочном порядке и сделала. Через два дня банк прислал мне СМС, что у меня долг, и я должна внести сумму уже с процентами. Через онлайн банк я выяснила, что деньги, отправленные мною на карту, проступили на текущий счет и на карту не зачислены. Мои попытки перевести деньги на карту банк отклонил! На горячей линии меня заверили, что я могу не беспокоиться — долгов у меня нет. Переадресовали меня на службу, которая, якобы, поможет сделать перевод. Там оператор вдруг обнаружил, что долг есть, при этом сумма долга за время нашего разговора выросла на 500 руб. При этом выяснилось, что решить вопрос о закрытии долга я могу только в офисе банка, которые закрыты на выходной, а проценты на задолженность банк начисляет независимо от выходных!!! Дождавшись рабочей недели, я посетила офис банка на Владимирском пр. Менеджер Татьяна объявила мне, что и теперь я не могу решить вопрос, так как у сотрудника, решающего эти вопросы, все еще выходной!!! Даже претензию в банк принять было некому!!! А о возврате начисленных мне процентов за возникшую задолженность у меня по вине банка (если бы банк не затеял этот дурацкий обмен карт, я могла бы совершать денежные переводы) вообще решают в Москве! Прекрасный ход — создать проблему клиенту, загнать его в долг и « законно» начислить проценты! (все СМС от банка и аудиозапись разговора по горячей линии у меня в наличии).