Неквалифицированные специалисты

Каждую пятницу отключают функцию погашения кредита в банкомате невозможно погасить кредит с пятницы и по понедельник уже минимум как на протяжении года. И вот опять же 21.10.2016г. я пришел в офис банка внести по кредиту сумму ежемесячного платежа, и тут вообще весь банк не работает, терминалы не работают, нет света, сотрудниками было сказано идите все платите в Связной, Евросеть, либо в любой сторонний банк, ваши проблемы если деньги придут не вовремя. Да я не спорю, от этого никто не застрахован, что свет отключили по всей улице, но и штрафные санкции по этому поводу банк не должен был применять. В связи с тем, что платеж мне пришлось вносить через стороннюю платежную систему, платеж прошел с опозданием, банк влепил штраф в 1500 рублей в следующий платеж, об этом я узнал о смс рассылке. Я пошел сразу написал заявление в банк 14.11.2016г. по месту нахождения в моем городе, заявление принял сотрудник К-ва В.Б. и сказала направит его в Москву на рассмотрения, до сих пор звоню в Москву и мое заявление в Москве никто не видел. И такое пофигистическое отношение со стороны сотрудников встречается не раз. Ранее были написаны заявления, и не только от меня, на перенос даты платежа в связи с переносом даты заработной платы, но никому из моих знакомых и мне не поступило никакого ответа. Заявления не поступают в Москву, а по всем вопросам из офиса банка отправляют на горячую линию, а с горячей линии в офис банка. Замкнутый круг. Был вынужден взять там кредит из-за того, что кинули как поручителя, осталось оплатить немного, но в такой банк больше ни ногой!