При открытии счета подключили услугу, о которой не говорил представитель

07.12.2016 10:16
2903
1
Оценка
3
Отзыв проверен
При подключении представитель сказал, что стоимость обслуживания будет составлять 500 р. в месяц. В реальности к этим 500 р. была подключена услуга, за которую снимали дополнительно 200 р. в месяц с назначением платежа: "Комиссия за уведомления о решениях (инкассовых поручениях) гос. органов, согласно Правилам банковского обслуживания. НДС не предусмотрен".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-14T12:35:30+03:00
С учетом урегулирования ситуации со стороны Банка принимаем оценку "3".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-07T12:44:41+03:00
Добрый день! Уже обсудили с вами эту ситуацию в facebook. Мы не скрываем эту услугу, она идёт вместе с тарифом, сразу же, без дополнительного подключения, об этом написано и в официальном тексте тарифов. Да, мы понимаем, что тарифы должны быть очевидными для клиентов и хорошо бы, чтоб менеджер при открытии счёта акцентировал внимание на этом моменте. Отключить услугу возможно в любой момент прямо в интернет-банке, даже без обращения в чате. Понимаем, что узнать об этом только сейчас очень неприятно, простите, что не дали знать вам сразу. Мы уже вернули вам комиссию за эту услугу за всё время, что вы с нами. Пожалуйста, всегда давайте нам знать, если вдруг мы чем-то расстроили вас, очень хочется, чтобы каким-то обидам и недопониманиям не было места совсем. Звоните, пишите в чате интернет-банка или наших соцсетях не раздумывая. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024