Хамское, пренебрежительное, непрофессиональное поведение сотрудников банка

Такого хамского, издевательского, непрофессионального отношения к клиентам как в банке Открытие нет нигде в стране. Этот банк объединил в себе несколько банков, и теперь там совершенная неразбериха, отсутствие контроля за персоналом. Сотрудники чувствуют это, и ведут себя как необразованные. Я являюсь держателем социальной карты, на которую мне перечисляется пенсия по потере кормильца. И это единственный мой доход, поскольку я студентка. 31 октября я заказала перевыпуск Карты в дополнительном офисе "Тимирязевский" по адресу г. Москва ул. Дубки, дом 2. Прошло больше месяца, при посещении этого подразделения банка мне не смогли ответить, где моя карта и когда она будет готова. Позвонила на горячую линию, так называемый колл-центр, сотрудники ответили, что карт они не видят, так как в Корпорацию Открытие входит несколько банков, и что либо могут ответить только в офисе, в котором приняли карту. Пятого декабря я снова приехала в офис на Дубки 2. Вспоминаю это посещение с содроганием. Управляющая отделением сказала, что карта перевыпущена, но где она и когда поступит в офис, она не знает. Я попросила номер телефона, по которому можно позвонить, узнать о поступлении карты, поскольку живу за тридцать км от Москвы. А это единственное отделение в Москве, в котором можно заказать перевыпуск карты Ханты-Мансийского банка Открытие, входящего в корпорацию. Сотрудник офиса Николай ответил, что номеров они не дают, о поступлении карты узнавайте в колл-центре. Я пыталась объяснить, что колл-центр не видит карт и не сможет дать мне информацию, и я уже звонила туда по этому вопросу. Но Николай, полное ощущение, что находился под чем-то, поскольку монотонно с сарказмом отвечал, звоните в колл-центр. Я решила прямо при нём позвонить и попросила номер всё у того же сотрудника Николая, на что он издевательски ответил: "Вы же звонили". Мне пришлось объяснять, что звонила из дома, номер не помню и почему находясь в банке должна искать номер в интернет? Наконец он соизволил дать мне брошюрку с номером колл-центра. В колл-центре перевели звонок на старшего сотрудника Максима, который подтвердил, всё ту же информацию, что карту он не видит, её видят только в отделении банка. Сотрудник офиса Николай сказал: "Пусть звонят к нам в офис и узнают информацию у нас". Сотрудник колл-центра  Максим позвонил и сообщил, что в офисе не поднимают трубку. Я сказала Николаю, что им сейчас звонят, но трубку никто не берёт. На что он всё с так же сарказмом ответил: "Пусть пишут нам письма". В течение полутора часов находилась в банке, подходила к нескольким сотрудникам, но они невозмутимо проходили мимо, даже не пытаясь помочь или выслушать. Кстати, в банке в это время было только два посетителя, так что все сотрудники видели происходящее, но даже не хотели разговаривать. Находясь в этом банке, было полное ощущение, что пришёл в полицейский участок, где мимо тебя ходят необразованные полицейские, не считающие тебя за человека. С ухмылкой показывая всем своим видом, чего ты сюда припёрлась, надоела, отстань. Я бы конечно никогда не пошла в это отделение, но мою карту можно заказать только в этом банке, поскольку она социальная. Ни в одном банке Москвы да и России, я таких сотрудников не видела. Везде встречают, спрашивают, чем помочь, и всегда скажут информацию и о счетах и картах. Но Корпорация Открытие работает под девизом... Анархия - мать порядка. В отделении банка по адресу ул. Дубки дом 2, атмосфера пренебрежения, отвращения. Кстати, тот единственный клиент, находящийся в банке и видевший всё происходящее, посоветовал написать отзыв о банке на этот сайт, а также обратиться с жалобой в Головной офис. Что я и делаю, надеюсь руководство корпорации посмотрит видеозапись происходящего в банке. И полюбуется на своих сотрудников и на издевательство над клиентами банка. А желательно, сходите на экскурсию в другие банки и поучитесь у них отношению к клиентам. Ещё один момент, который показывает некомпетентность сотрудников. Я задала вопрос по онлайн банку. Сотрудница банка сказала, в банкомате взять побольше паролей для входа. Даже дилетант знает, что при получении нового пароля, предыдущий становится недействительным. Но сотрудница банка, даже этого не знает. PS...я так и ушла из банка без какого-либо ответа и до сих пор не знаю, где карта, когда я её получу и получу ли вообще. И, естественно, не могу получить свою пенсию.