Обман со страховкой при выдаче кредита

07.12.2016 13:21
3374
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем доброго дня, пишу, скорее, не с вопросом, а предупреждением тем, кто пожелает взять потребительский кредит в СБ. Сразу оговорюсь, я давний клиент СБ, у меня несколько кредитов закрытых и не просроченных, есть кредитная карта, которой активно пользуюсь, ипотеку планировал взять три года назад, но, оказалось, что невозможно её получить самостоятельно (у меня паспорт неправильный, я сумму хочу слишком большую 1 800 т.р., с работой тоже не всё правильно и т.д.) и был вынужден обратиться в другой Банк, там всё выдали без проблем с ещё более низкой ставкой чем в СБ, в целом, даже рад, что так вышло, не суть. В октябре 2016 срочно понадобился кредит, сумма 240 т.р., мне без проблем подтверждают выдачу "Потребительского" до 300 т.р. И тут начинается самое интересное: 6 октября пришёл в отделение, присаживаюсь, говорю: вот прибыл для получения необходимого кредита. Забыл сказать, за день до этого окончательно погасил предыдущий кредит (брал в сентябре 2015 года, примерно такую же сумму, ежемесячно гасил по возможности большими суммами). Начали оформлять документы и девушка выдаёт мне на подпись график платежей, в котором указана сумма 285 т.р. Я говорю: Мне надо всего 240 т.р; Получаю ответ: 45 т.р. это страховка, которая покроет мой долг перед банком, если со мной что-то случится; Я: Во первых, планирую расплатиться в течение 1-2 лет, во вторых, у моей супруги на сберкнижках в СБ более 300 т.р. нашего НЗ; Д: Вам не одобрят выдачу; Я: Мне уже одобрили выдачу поэтому я сижу перед Вами. И всё в таком духе примерно минут на двадцать. Так как мне срочно надо было уезжать (я с работы отпросился), махнул рукой говорю ладно, всё подпишу. После этого узнал, что ещё с меня за страхование карты снимут примерно 2 т.р. С учётом того, что деньги поступают в течение пяти минут после оформления всех бумаг и я их тут же снимаю у них в отделении (мне необходимо пройти примерно 3-4 метра пешком, я так и не понял, что с картой может произойти за это время). Результат: я счастливый обладатель 238 т.р. В тот же день решаю вопрос со своей покупкой радуюсь пару дней, на третий приходит наконец осознание того, что сделал что-то не так. Прихожу в отделение, спрашиваю: зачем на меня страховку то повесили?(добавлю, что в тот же день внёс досрочно 65 т.р.); Д: По-другому никак (у меня де-жавю сразу в голове);  Я: Верните мне, пожалуйста, сумму страховки, я изучил этот вопрос предварительно, имею полное право в течение 14 дней, закон РФ вот так-то. Кроме того, я уже досрочно погасил 65 т.р.; Д: Идите к заведующей. Пришёл к заведующей (она была на стажировке в соседнем отделении, пришлось прокатиться). Всё ей объяснил. З: Поговорю с руководством, но имейте ввиду, что если вам вернут страховку, то вы у нас больше никаких кредитов не получите; Я: ?!?! ну ладно, договорились! А дальше всё банально: затягивание с ответом, на 13 день прихожу спрашиваю: что да как с моим вопросом. З: Ну понимаете, мы Вам страховку оформили вместе с кредитом (или как кредит или услугу, я не очень разобрался в её терминологии). Короче, вернуть ни чего не можем. До свидания! Я: ?!  Ушёл ни с чем. На данный момент имею: 238 т.р. получил на руки; 73 т.р. отдал банку (за два полных месяца); 220 т.р. основного долга должен банку на сегодняшний день. Вот такая вот высшая математика с 15% годовых, участником зарплатного проекта и просто постоянного клиента. И самое грустное, за так называемую "страховку", я тоже плачу проценты, и если не гасить досрочно то мне эта "страховка" боле чем в 70 т.р. на финише встаёт.  Всем до свидания! Надеюсь, кому-то окажется полезным мой отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-08T13:33:25+03:00
Добрый день! Большое спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми вы столкнулись. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за то, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Сейчас банком проводятся масштабные мероприятия, направленные на улучшение работы нашего банка, поэтому подобные отзывы для нас очень важны. Я организовала проверку предоставленных вами данных. Мои коллеги обязательно разберутся в вашей ситуации и свяжутся с вами для предоставления информации о принятом банком решении. Надеюсь, что в дальнейшем вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка