Некомпетентные сотрудники

Являюсь клиентом банка более 3-х лет. Раньше все было нормально. Но захотел я тут выпустить себе очередную дебетовую карту, заказал, получил смс о том, что карта готова, и поехал в офис. Но там мне отказались ее выдавать, т.к. теперь просто предъявить паспорт им мало. Потребовали предъявить миграционную карту и разрешение на работу, т.к. я являюсь гражданином Республики Беларусь. Но дело в том, что границы между странами как таковой нет - просто сел в транспортное средство (поезд, автомобиль, самолет и т.д) и поехал. Никто ничего не проверяет, никуда штампы не ставит и никакие бумажки заполнять не дает. Разрешение на работу также получать не нужно, т.к. оно есть по-умолчанию (точно также как и у граждан РФ), т.е. ты просто находишь работу, устраиваешься туда и работаешь. Соответственно именно этих документов у меня и в помине нет и никогда не было, есть регистрация, в которой указана и цель въезда и его дата, но она почему-то не подходит. В итоге, мало того что я потратил 2 часа своего времени на путешествие к офису и поиск парковочного места в округе, так еще мне нахамили и не выдали карту, хотя раньше без вопросов выдавали просто по паспорту. Теперь придется мало того что открывать счет в другом банке, делать к нему карту, писать заявление в бухгалтерию, чтобы мне начисляли зарплату в другой банк, так еще и в течение нескольких месяцев снимать деньги со счета в банке спб и относить в другой банк, т.к у этого оказывается еще и нельзя в месяц снимать больше чем 600 тыс. без оплаты процентов. В общем, испортили настроение и подбросили проблем. Не рекомендую этот банк. P.S. Кстати позвонил только что (07 декабря 2016, 15:04) в их кол-центр и там на вопрос какие документы нужно предоставить иностранцу для получения карты, мне ответили, что если в паспорте написано по русски (а у меня все продублировано на двух языках - русском и белорусском), то этого достаточно, а вот для других иностранцев надо еще дополнительные документы предоставлять. Т.о получается, что где-то явно сидят некомпетентные сотрудники: т.е это или сотрудники кол-центра и тех отделений, где мне выдавали мои остальные карты или сотрудники конкретно взятого ДО «Октябрьский». В общем в любом случае в банке явно не до конца выстроены процессы по работе с клиентами.