Кредитная карта "польза" (или нет)

Кредиткой Хоум Кредита пользуюсь уже несколько лет. Использую ее в основном ради кэшбека + предотвращение «кассовых разрывов» при больших покупках. Задолженность погашал исключительно в льготный период в полном объеме, просрочек никогда не допускал. За время использования я, как мне казалось, изучил все плюсы и минусы использования карты. Плюсы: 1.     Кэшбек 2% (по некоторым категориям до 5%) на все покупки. Действительно удобно, никаких ограничений, никаких миль, обязательных трат и прочей нечисти. Раньше кэшбек возвращался автоматом, сейчас процедуру немного усложнили, но факт остается фактом: таких условий по кэшбеку сейчас нет ни у кого. Некоторые банки предлагают и выше процент, но там как правило куча условий по накоплению/использованию баллов. Это, действительно, большой плюс, ради которого можно потерпеть ряд минусов. К последним относятся: 1.     Зарубежные покупки. Увы, но картами банка нельзя оплачивать покупки в валюте отличной от валюты карты. Т.е. оплачивать, конечно, можно, но курс будет таким, что пожалеете. Никакой кэшбек не спасет. Здесь уже полно отзывов на эту тему. 2.     Покупки в РФ в валюте, отличной от валюты карты. Здесь сложно дать какие-то рекомендации, ибо такие покупки никак не отличить. Пример из моего опыта: покупал авиабилеты на Trip.ru: сумма к оплате выводится в рублях, смска приходит на эту же сумму в рублях, однако через несколько дней в интернет-банке сумма становится на 2 тыс. выше. Тихо «под шумок», если б случайно не обратил внимания, то никогда бы и не узнал. На мое обращение банк отвечает, что trip.ru иностранный контрагент и выставил сумму к оплате в евро, а банк ее учел уже по своему курсу. Вот так, делая покупку в РФ за рубли покупатель, получается, никак не может контролировать сумму, которую с него спишут. Отмечу, что у коллеги, который покупал эти же билеты по карте сбера, все списано корректно. Другой яркий пример из этой области – Uber. Если оплачиваете картой Хоума не поленитесь, посмотрите, какие суммы с вас списываются – они все будут больше, чем в той же квитанции от Uber. Не могу, сказать что у других, но по картам других банков все ОК, копейка в копейку. Видимо, политика Хоума заключается в перекладывании всех курсовых расходов на клиента. 3.     Периодическая недоступность сервисов. Довольно часто я не могу оплатить что-то с помощью карты. Последний раз это было 03.12.2016 – пытался заплатить за интернет, не вышло. Вообще заметил, что в ночное время и в выходные у банка это обычная практика. 4.     Процедура зачисления денег на карту. При пополнении карты деньги сначала поступают на карту, а погашение кредита осуществляется на следующий день. Не проблема если знать этот нюанс, но если погашать впритык, можно не уложиться в льготный период. 5.     Неудобный Интернет-Банк. Это, конечно, субъективно, возможно другой банк меня избаловал, но ИБ в Хоуме это каменный век.  Несмотря на перечисленные минусы, я с выгодой для себя пользовался кредиткой, т.к. если соблюдать «правила», то все будет ОК…. до недавнего времени. Осуществляя очередной платеж через интернет-банк, случайно обнаружил странную транзакцию: банк снял с меня проценты за пользование кредитом. Как обычно «под шумок», никаких смсок о списании я не получал. Самостоятельно разобраться почему и за что не удалось, в ИБ никакой информации об этом нет. Вижу, что деньги я внес вовремя, в льготный период, как и всегда до этого. Обратился в Call-центр, девушка долго что-то выясняла, но тоже не смогла понять, почему произошло списание процентов, зарегистрировала обращение № 2649459. Буквально на следующий день получаю смс, что обращение исполнено, за подробностями обратитесь в любое отделение Банка. Топать в отделение желания не было, снова обратился в КЦ. Суть ответа была в том, что проценты списаны правомерно. Стал прояснять у бедной сотрудницы КЦ в чем же правомерность, мол оплатил я вовремя, посмотрите по транзакциям там все видно. Ждал на трубке полчаса (без преувеличения) до тех пор пока телефонная сессия не оборвалась. К чести сотрудницы КЦ (не помню имени), она перезвонила, извинилась и сообщила, что действительно проценты списали ошибочно, а ответ по-моему обращению ошибочно подготовили! Извините, но это за гранью уже… ошибка на ошибке. В итоге, зарегистрировали новое обращение 2655615. Прошел почти месяц, несколько раз контактировал с представителями банка. Никто не спорит, все признают, что проценты списаны неправомерно, в IT системах закралась какая-то ошибка. Тем не менее, вместо того, чтобы компенсировать мне неправомерно списанные проценты и кучу потраченного времени, банк занялся какими-то внутренними разбирательствами, рекомендуя мне сейчас по кредитке внести полную сумму включая эти проценты. В противном случае я не уложусь в льготный период, и банк начислит проценты еще разок. Как итог: ошибка банка, а платит за нее клиент. Спасибо, Хоум Кредит, за чудесный новогодний подарок! Хотелось бы прояснить, а банк выплатит мне проценты за то,что сейчас берет у меня кредит? Резюмируя, вынужден констатировать появление еще одного жирного минуса: 6.     Ненадежность IT систем. Требуется на периодической основе проверять свои транзакции, есть вероятность, что с вас будет списано то, чего списано быть не должно. При этом списание происходит без каких-либо уведомлений.   P.S. За время этой истории банк начислил еще какую-то комиссию за сопровождение карты (второй раз за месяц), на эту тему есть отдельное обращение 2698298, по которому бы тоже хотелось получить ответ. Возможно, банк решил просто обанкротить меня перед праздниками, не знаю.