Некомпетентность сотрудницы

07.12.2016 16:26
4077
Оценка
2
Отзыв проверен
В отделение Россельхозбанка в г.Балашове Саратовской области я обратилась к сотруднице банка М-ко Н.А. Меня не то что удивило хамское обслуживание, но очень сильно разочаровала некомпетентность сотрудницы данного отделения. Обратилась с выплатой по наследству (один из приятных случаев в моей жизни), сотрудница попросила необходимый комплект документов, далее я обратилась к ней с большой просьбой ускорить процесс выплаты (т.к. у меня был на руках билет на поезд и я была ограничена в ожидании), созвонившись с юристами данного отделения, но сотрудница не проявила никакой помощи, сказав при этом мне, что не будет созваниваться с юристами и просить их об этом и оставит так как должно быть в этом банке, т.е. в течении 3 дней. Ходила несколько раз в день с просьбой, но сотрудница на мое обращение не реагировала, мне пришлось обратиться к руководителю отделения, объяснив ситуацию, она почему то была на стороне своей сотрудницы, а я как клиент банка оставалась в стороне. Мне ужасно не понравилось обслуживание в данном отделении и надеюсь в дальнейшей работы банка у них все-таки появятся опытные компетентные сотрудники, которые будут помогать своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-14T18:40:07+03:00
Если есть изменения по ситуации, просьба прокомментировать.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-12-22T19:22:12+03:00
Уважаемый anzhelika_popova! Саратовским РФ АО «Россельхозбанк» (далее-Банк) рассмотрена Ваша жалоба от 08.12.2016 года. Информируем Вас о том, что Ваше обращение не оставлено без внимания и доведено до руководства Банка для принятия мер, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов. Сожалеем, что посещение нашего Банка по ряду причин оставило у Вас неблагоприятное впечатление. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в нашем Банке, будем рады в дальнейшем видеть Вас клиентом Банка!

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка