Отказ в продлении и выдачи дебетовой карты Masterсard Maestro «Мгновенной выдачи - Momentum»

06 декабря 2016 г. примерно в 11 часов 20 минут я Кириллов Илья Викторович обратился в офис № 8619/049 по улице Парковая, 7,1 с необходимостью заменить выданную мне ранее в этом же офисе дебетовую карту MasterсardMaestro мгновенной выдачи Momentum № 676196000318820025 в связи с истечением срока её действия. На что мне было сказано, что заменить я её не могут, так как эти карты уже не выдаются и не обслуживаются. И предложили оформить дебетовую карту с платным годовым обслуживанием в 750 рублей. От столь щедрого предложения я отказался, так как меня вполне устраивала моя нынешняя карта. Не получив четкого ответа, почему я не могу получить новую карту, покинул отделение № 8619/049 и направился в другой офис в надежде получить более внятные объяснения.  В 11 часов 45 минут я был уже в офисе Сбербанка № 8619/07 по улице проспект Чекистов дом 35/1, где мне объяснили, что продлить карту я могу лишь в том отделении, где я первоначально её получал и в других отделениях этого сделать нельзя. Ответом сотрудницы банка на то, что я только что был в отделении № 8619/049, где мне по сути в этом отказали, да и еще ввели в заблуждение было: - "Ну попробуйте еще раз к ним обратиться, может быть поменяют". После чего мной было принято поспешное решение о закрытии счёта карты, так как остаток денежных средств получить другим способом не получалось! Вернувшись домой, я решил проверить всю имеющуюся информацию по дебетовым картам на официальном сайте Сбербанка и задать пару вопросов позвонить по телефону обратной связи 8 800 555 55 50. Каково же было моё удивление, узнать в разговоре с оператором call-цента, что дебетовые карты Masterсard Maestro мгновенной выдачи Momentum выдаются и продлеваются в любом регионе страны. Более того, данная карта имеется на сайте Сбербанка со всей подробной информацией по ней (http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum). На каком же основании мне как клиенту банка отказывают в таком простом действии как замена карты да и ёще при этом настойчиво навязывают не подходящие мне условия? Важным обстоятельством в этой ситуации я считаю умышленную некомпетентность сотрудников отделения № 8619/049, по вине которых я был вынужден подать поспешное заявление о закрытии счета карты и был лишён возможности получить услугу по замене карты. Карта по сути нужна была мне только для доступа к "Сбербанк Онлайн".