Почта Банк

Кредитное информирование! Что за зверь?

07.12.2016 18:20
2301
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Брала потребительский кредит еще в "Лето Банке" дог. №13898344 от 06.12.2014г. на приобретение товара в магазине "Технопарк" ТЦ "ВЕСНА". Без моего ведома в договор была подсунута страховка, которую я, к сожалению, сразу не заметила, но потом отключила. Далее при переименовании в Почта Банк я подключила мобильный банк на свой телефон, чтобы быть в курсе моих поступлений платежей. В начале ноября попробовала оплатить очередной платеж через мобильный банк, оплатила, деньги не списались, позвонила в CALL-центр, чтобы проверили, что мой платеж поступил и быть спокойной, потому что бывает так, что деньги сразу не уходят, а потом списываются 2 раза. Мне ответили, что зачисление есть, но еще не подгрузилось. Хорошо! Далее выходные и в понедельник деньги так и не списались, после чего я повторила платеж, но уже как обычно, через другой банк, платеж прошел, но с опозданием на 1 день. В этом месяце по мобильному банку у меня был последний платеж в размере 850.94, оплатила заранее, а теперь у меня задолженность в размере 165.85!!! за Кредит-информирование? Что это за услуга? У меня в договоре ее нет! И почему мне CALL-центр говорит, что у меня окончание платежей аж в январе 2017 года, если по моему кредиту задолженности 0.00? Поясните, пожалуйста, что происходит?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-20T21:44:32+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-11T11:33:16+03:00
Уважаемая Agrela! С 03 августа 2015 г. Банк начал предоставление новой услуги "Кредитное информирование" для программ "Потребительский кредит" и "Покупки в кредит" в соответствии с которой Банк осуществляет содействие Клиенту в возврате в график при пропуске платежа. За оказание услуги взимается комиссия. В связи с тем, что по Договору были допущены пропуски платежей, была подключена услуга "Кредитное информирование" и начислена комиссия за ее оказание. Принимая во внимание то, что по Условиям, на которых был заключен кредитный договор, не предусмотрено предоставление Услуги, Банком принято решение об ее отключении и отмене комиссии за ее оказание. Корректирующие мероприятия будут проведены в ближайшее время. Кредитный договор будет пересчитан. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. С Уважением к Вам, ПАО «Почта Банк».
Agrela
2016-12-21T00:29:44+03:00
Проблема решена, но пока она решалась служба взыскания долгов, за эти 165 рублей нахамила на все 165 000.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка